Алена Суворова, «Киевстар»: Мобильные финансовые сервисы - часть украинской цифровой безналичной культуры и экономики

Алена Суворова, «Киевстар»: Мобильные финансовые сервисы - часть украинской цифровой безналичной культуры и экономики

UA.NEWS
Автор
UA.NEWS
UA.NEWS
Поделиться:

О потенциале финансового продукта и платежного метода «Смарт-Гроші» в Украине и темпах развития услуги в условиях карантина, её конкурентных преимуществах по сравнению с традиционной «карточной» оплатой UA.News рассказала директор департамента мобильных финансовых сервисов Киевстар Алена Суворова.

 Украина одна из немногих стран, где взлетели «мобильные деньги». В чем секрет успеха «Смарт-Гроші»?

 Алена Суворова: «Смарт-гроші» — это доступный, надежный и быстрый способ оплаты и денежных переводов. Счет на мобильном телефоне абонента – его виртуальный кошелек, которым пользователь платит за более чем 3 000 товаров и услуг. Это отличная альтернатива банковской карте, а перевести средства можно на номера всех операторов.

Алена Суворова,
директор департамента мобильных финансовых сервисов «Киевстар»
«За время карантина значительно увеличилось количество заказов на пополнение игровых аккаунтов и диджитал контента, что тоже повлияло на динамику роста пользователей. За последний год количество транзакций с мобильных счетов выросло на 19%»

Все операции со средствами надежны, можно делать буквально на ходу, телефон всегда под рукой, через приложение на смартфоне, USSD или SMS, просто и понятно для любого пользователя.

За время карантина популярность мобильных денег выросла?

Алена Суворова: Карантин, безусловно, помог популяризации мобильных платежей «Киевстар». Клиенты смогли оценить и воспользоваться удобствами нашего сервиса: им не нужно было идти в отделение банка или почты, а достаточно было пополнить счет мобильного и заказать оплату услуг, например коммунальные услуги или интернет, удаленно, когда и где им удобно.

Также за время карантина значительно увеличилось количество заказов на пополнение игровых аккаунтов и диджитал контента, что тоже повлияло на динамику роста пользователей. За последний год количество транзакций с мобильных счетов выросло на 19%.

Алена Суворова,
директор департамента мобильных финансовых сервисов «Киевстар»
«Способ оплаты с мобильного счета дает возможность тем пользователям, у которых нет банковской карты, а таких в Украине 37% по данным Mastercard, быть частью цифровой безналичной культуры и экономики»

Самыми популярными сервисами оплаты с мобильного счета в 2020 году стали – благотворительные взносы через USSD, оплата телевидения и интернета, межоператорский перевод средств, оплата проезда в городском транспорте и в такси, пополнение игровых аккаунтов и погашение кредита.

Какие преимущества мобильных денег Вы бы выделили на фоне необанков и других финтех-проектов?

Алена Суворова: Способ оплаты с мобильного счета дает возможность тем пользователям, у которых нет банковской карты, а таких в Украине 37% по данным Mastercard, быть частью цифровой безналичной культуры и экономики.

Чтобы оплатить с мобильного счета, не нужно дополнительно регистрироваться и подключаться к интернету. Также для удобства есть разные способы совершить оплату с мобильного счета: в одноименном приложении Смарт-Гроші на смартфоне, SMS или комбинации USSD.

Алена Суворова,
директор департамента мобильных финансовых сервисов «Киевстар»
«Мы работаем над новыми услугами, например над услугой моментальных кредитов, оплатой через QR код и прочее. Улучшение клиентского опыта при пользовании услугой в приложении остается для нас приоритетным»

Важно отметить, что это надежное решение: транзакции защищены от несанкционированного доступа, а клиент при совершении транзакции не передает данные о своей карте третьим лицам, как в случае с банковской картой.

Зачастую мобильные деньги используются при онлайн-покупках. Какова структура трат на данный момент?

Алена Суворова: Сейчас с помощью финансового продукта «Смарт-Гроші» пользователи платят за онлайн покупки с небольшим чеком, например, оплата штрафа за нарушение ПДД, благотворительные взносы, погашение потребительского кредита, оплата страхового полиса, оплата проезда в общественном транспорте и прочее.

Алена Суворова,
директор департамента мобильных финансовых сервисов «Киевстар»
«Объём платежных операций «Смарт-Гроші» вырос на 165% в 2020 году по сравнению с 2019.  Количество клиентов «Смарт-Гроші» за последний квартал 2020 года превысило 900 тысяч пользователей»

Например, недавно успешно завершился пилотный проект по оплате коммунальных счетов с мобильного счета во Львове и Львовской области: клиенты получили персонализированные счета по SMS с готовой платежной квитанцией за потребление электричества, которую можно было оплатить с мобильного счета.

Скорость, простота, упрощенная верификация при оплате – это базовые ценности финтех-проектов. Какие ещё дополнительные «плюшки» могут получить пользователи уже сейчас или в ближайшем будущем?

Алена Суворова: Кроме скорости, простоты, надежности и отсутствия дополнительных регистраций, мы видим растущий спрос на дополнительные выгоды. Поэтому уже в ближайшем будущем мы предложим клиентам новые бонусные варианты в виде дополнительных скидок, мобильных бонусов, а также бонусов от партнеров.

Алена Суворова,
директор департамента мобильных финансовых сервисов «Киевстар»
«Во всем мире услуга оплаты с мобильного счета приложений в Appstore и Google market пользуется популярностью у пользователей. К сожалению, в Украине пока нет такой возможности. При реализации данного решения мы столкнулись со сложностями интеграции с Google и Apple: для них Украина пока не приоритетный рынок»

Мы работаем над новыми услугами, например над услугой моментальных кредитов, оплатой через QR код и прочее. Улучшение клиентского опыта при пользовании услугой в приложении остается для нас приоритетным.

Мобильные деньги играют свою роль в формировании кэшлес-экономики. О каких объемах или процентных соотношениях относительно банковских услуг идёт речь? В Украине это уже потолок или наоборот только начало и запас для роста огромный? Какая динамика роста наблюдается сейчас?

Алена Суворова: По данным НБУ, по платежным картам безналичные операции выросли год к году +5% и составляют уже больше 55% от всех операций по картам по результатам 9 месяцев 2020 года. Объём платежных операций «Смарт-Гроші» вырос на 165% в 2020 году по сравнению с 2019.  Количество клиентов «Смарт-Гроші» за последний квартал 2020 года превысило 900 тысяч пользователей.

Какие западные проекты или опыт вы бы хотели реализовать в Украине?

Алена Суворова: Во всем мире услуга оплаты с мобильного счета приложений в Appstore и Google market пользуется популярностью у пользователей. К сожалению, в Украине пока нет такой возможности. При реализации данного решения мы столкнулись со сложностями интеграции с Google и Apple: для них Украина пока не приоритетный рынок, также есть особенности, связанные с украинским законодательством в виде дополнительного НДС в случае оплаты с мобильного счета и вопросы валютного законодательства.

Тем не менее, мы активно работаем над тем, чтобы подобный метод оплаты стал доступен украинским пользователям. В тех странах, где это уже реализовано, многие клиенты оценили удобство данного метода оплаты и по умолчанию платят с мобильного счета.

Какие законодательные инициативы, а также действия исполнительной власти и регуляторов могли бы помочь развитию финтеха в Украине?

Алена Суворова: В частности, в этом месяце в первом чтении за основу был принят проект закона о платежных услугах. Цель нового закона – создать условия для дальнейшего развития платежных сервисов и услуг в Украине. Предусмотрено много нововведений и открытый банкинг, возможность создания и деятельности малых платежных организаций с упрощенными к ним требованиями, предоставление права небанковским учреждениям выпускать платежные карты и электронные деньги, открывать платежные счета, оказывать услуги эквайринга.

В этом проекте закона для операторов телекоммуникаций предусмотрена возможность предоставлять услуги по платежным операциям из ограниченного списка. Операторы уже подали консолидированные предложения по расширению списка платежных операций и пересмотра лимитов.

Данные изменения необходимы, чтобы предоставить населению, особенно там, где нет отделений банков, удобный способ оплаты услуг. Это повысит уровень финансовой инклюзии, особенно в маленьких городах. Надеемся, что наши предложения будут приняты.

Автор: UA.NEWS
загрузка...
Поделиться:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!