Алёна Дегрик: Как сохранить эффективность своего бизнеса в условиях форсированного перехода на удалёнку?

Алёна Дегрик: Как сохранить эффективность своего бизнеса в условиях форсированного перехода на удалёнку?

Алёна Дегрик
Автор
Алёна Дегрик
UA.NEWS
Поделиться:

Уже почти неделю Украина на карантине. Для многих бизнесов это стало ударом, оправиться от которого смогут, к сожалению, не все. В первую очередь, пострадали именно те бизнесы, которые были зависимы от оффлайна: кинотеатры, ТРЦ, ивенты, рестораны и тд. О туроператорах даже говорить не будем. Все, чей товар или пользовательский опыт пребывал в зависимости от клиентской активности «в реале», сейчас живет в режиме строжайшей экономии: урезания зарплат сотрудников, отпуска за свой счёт. И чем дольше длиться коронавирусный карантин, тем меньше запас прочности.

Тем же, кто зарабатывал за счет онлайна и digital goods, сейчас проще. Заметьте, я не говорю «хорошо» или «выгодно» — от карантина и грядущего кризиса и пострадали и пострадают все. И многим компаниям пришлось в авральном режиме перестраивать офисные будни на рельсы удаленной работы, чтобы сохранить хотя бы часть эффективности.

Мне повезло работать в fintech-среде, а потому для нас удаленная работа давно является скорее буднями. Тем не менее, нам удалось перевести весь центральный офис и бэк-офисы без существенных потерь в качестве и оперативности работы, а потому хотела бы поделиться несколькими советами – без воды, только практика и по сути.

Главные проблемы перехода на удаленку

В LeoGaming есть как более расположенные к удалёнке ИТ-специалисты, так и привязанные к традиционной офисной культуре юристы и финансисты. Мы проводили переход в удаленный режим и раньше, а часть наших офисов находится в других городах Украины. Поэтому время и опыт позволили мне выделить три главные проблемы быстрого (и не очень) перехода на удаленный режим:

  1. Потеря контроля менеджмента над операционкой;
  2. Отсутствие понимания всей картины: одновременно было ощущение, что никто ничего не делает, но времени на работу тратится много.
  3. Потеря связи с сотрудниками

Эти главные проблемы, в свою очередь, создают в своих комбинациях другие более локальные траблы, которые провоцируют свои и т.д. Решая хотя бы одну из них, вы облегчаете нагрузку, решая все – создаете адекватно работающую атмосферу офиса.

Оцифруйте все процессы и задачи

Задачи. Если вы не сделали этого раньше – сейчас не самое удачное время, ведь теперь это нужно «на вчера». Планировщиков задач очень много: Asana, Jira, Redmine, Trello и др. Сотрудники должны фиксировать в них все свои задачи, даже те, которые кажутся мелкими и ничего не значащими. Правило «нет задачи – работа не делалась» может и радикальное, но незаменимое для построения основных процессов на удаленке. Я предпочитаю Redmine из-за его простоты, а наши разработчики – из-за больших возможностей кастомизации.

Оперативное решение вопросов. На вопрос, что лучше, Slack или Telegram, я вам не отвечу – каждый бизнес индивидуален. Мы используем Telegram из-за универсальности мессенджера и того, что почти все коллеги в нем уже были на момент внедрения.

Конференц-коллы. Призываю всех забыть о Skype и использовать Zoom. Удобнее, современнее, легче и с более качественной аудиосвязью на конференц-коллах. Ключевые таски по времени лучше планировать в Google Calendar. К слову, Google даже подготовил гайд для бизнеса о том, как лучше быть в онлайне.

Все это решит проблему контроля над операционкой: основные задачи не будут уходить в никуда и не будут забываться.

Следуйте рабочему графику даже при работе из дома

Как показывает практика, удаленный график работы чаще всего означает, что сотрудники не тратят время на дорогу и стандартные перерывы. Из-за того, что доступного времени больше, продуктивность чаще всего падает. Организуйте работу по стандартному графику: с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00, в зависимости от графика вашей компании. Основные «рабочие ритуалы» должны остаться в силе – при соблюдении порядка действий чаще всего сохраняется их эффективность. Благодаря этому не будет ощущения кучи потраченного времени – ведь все сотрудники будут точно знать, сколько им работать.

Не отменяйте совещания, а переведите их в оффлайн

Планерки принципиально важны для понимания общего вектора работы компании и функций каждого из задействованных лиц. Повторюсь про Zoom. Follow-up по совещаниям и контроль выполнения лучше также вести в чатах (Slack, Telegram) – так у всех будет доступ к оперативному реагированию на задачи.

Держите команду вместе

Если карантин продлиться дольше, вашу команду неизбежно ждет расфокус по части общих ценностей. Люди подолгу сидят дома, решают личные проблемы, меньше контактируют с коллегами, отчего страдает тот самый «командный дух», Планерки могут помочь, но важно дать понять коллегам и подчиненным, что вас вместе держит нечто большее, чем выплата зарплаты. Что они в свое время выбрали именно вашу компанию, а не какую-то другую, потому что ценности вашего бренда совпадают с их личными. Мелкие бонусы, неформальные созвоны, помощь в решении личных вопросов, медстраховка (если ее не было раньше) – все это покажет, что ваша компания может не только пережить любой кризис, но и выйти из него сильнее, чем была.

загрузка...
Поделиться:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!