Amazon прослушивает пользователей своего сервиса – СМИ

Тысячи сотрудников компании Amazon, у которой есть голосовой помощник Alexa, прослушивают записи общения пользователей с умными колонками для улучшения сервиса.

Команда работников, разбросанная по всему миру, слушает обращения пользователей к помощнику и пытается вручную улучшить его реакцию. Они работают по девять часов в день, каждый из них прослушивает до 1 тысячи записей за смену. Иногда сотрудники компании работают в зданиях, где нет вывески Amazon, рассказали два сотрудника офиса компании в Бухаресте (Румыния), сообщает Bloomberg.

Записи расшифровывают, разъясняют и возвращают обратно в программное обеспечение гаджета. Источники подчеркнули в разговоре с Bloomberg роль человека в обучении алгоритмов ПО, которую зачастую занижают в противовес искусственному интеллекту.

Кроме того, двое источников рассказали, что слышали аудиозапись, на которой, по их оценке, имело место сексуальное насилие. Обычно у Amazon есть инструкции на этот счет. Однако двое румынских сотрудников добавили, что после запроса в компанию им запретили вмешиваться, поскольку это «не юрисдикция Amazon».

Напомним, по результатам 2018 года, Amazon признана самой дорогой компанией в мире. Ее стоимость оценивается в $796 миллиардов, а основатель Джефф Безос, стал самым богатым человеком в современной истории с состоянием в более чем $150 миллиардов.

По итогам минувшего года, Amazon зафиксировала чистую прибыль в размере $10,1 миллиардов. Также компания протестировала робота-курьера.

Тем временем личные данные пользователей Facebook попали в открытый доступ на облачном хранилище Amazon. Они вмещают 540 миллионов записей с комментариями, лайками и пользователями соцсети.

А Volkswagen договорился с корпорацией Amazon о стратегическом партнерстве для создания «промышленного облака».