Международная процессинговая компания LeoGaming не первый год является лидером в сфере платежей для онлайн-игр, заводит на украинский рынок новые сервисы и запускает совместные проекты с Mastercard и Viber. Все это делает компанию активным игроком на fintech-рынке.
Залогом успеха любой компании является слаженная командная работа, чётко выстроенные бизнес-процессы и высокий уровень личной ответственности. Именно за реализацию этих составляющих в «Леогейминг» отвечает операционный директор Андрей Савкин, который поделился с нами своим взглядом на современные инструменты ведения бизнеса и тренды сферы приема платежей.
Андрей Савкин: Прежде всего, LeoGaming является абсолютным лидером в области приёма платежей от пользователей для онлайн-игр в Украине. Наш успех обеспечивает команда профессионалов и, конечно, hard-working. Как известно, удача – это то место, где встречаются опыт с возможностями. Поэтому считаю, что мы достигли хорошего результата благодаря упорному труду, гибкости, амбициям и внедрению инновационных технологий в наши продукты. Например, из трендов по cashless технологиям в Украине: оплата банковской картой в один клик, технология Masterpass; оплата мобильными деньгами для абонентов Kyivstar и Lifecell. И, надеюсь, в скором времени добавим также Vodafone Pay в наш портфель.
Мы ищем инновационные технологии и кейсы, которые давно есть в Европе, США, странах Азии. Их внедрение является актуальным для Украины в средней и долгосрочной перспективе
Операционный директор LeogamingДля этого мы часто посещаем международные конференции, такие как Gamescom, где не только привлекаем новых партнеров к сотрудничеству с украинским рынком. Там же мы ищем инновационные технологии и кейсы, которые давно есть в Европе, США, странах Азии. Их внедрение является актуальным для Украины в средней и долгосрочной перспективе.
У нас в стране пока не привыкли строить бизнес-процессы так далеко, потому учиться этому приходится, опираясь исключительно на мировой опыт. Для нас, это отличная возможность взять максимум знаний, которые мы успешно реализуем на отечественном рынке, и охотно делимся ими с локальными партнерами.
Запуск общих проектов с таким гигантом как Mastercard требует и колоссальной ответственности, и ресурсов. С чего всё началось?
Андрей Савкин: Да, безусловно. Все началось с того, что мы взялись решить проблему многих украинцев, а именно – оплатить паркоместо в Киеве без необходимости давать наличные уже тогда полулегальному парковщику. Таким образом, мы хотели исключить коррупционную составляющую при оплате и контроле вашего успешно найденного места для паркинга.
Примерно в 2015 году состоялось наше знакомство с компанией Mastercard, где мы общими усилиями смогли создать и в скором времени запустить социальный продукт ParkingUA. Это приложение, разработанное командой LeoGaming, для iOS и Android-смартфонов. Проблема решилась как техническая, так и организационная. Оплата производится банковской картой которая всего единожды, для одного уникального пользователя, авторизуется в приложении, через технологию Masterpass. Это позволяет оплачивать паркоместо в Киеве: в один клик из приложения, карточкой любого украинского банка, поддерживаются карты всех платежных систем, (Mastercard, Visa, «Простір»).
Как я уже упоминал, мы создали ещё один продукт совместно с Mastercard. Это чат-бот LeoBot на платформе Facebook Messenger. Он позволяет делать платежи в пользу услуг: пополнение мобильной связи, интернета, онлайн-игр и т.д.. Главная функция - это, конечно же, переводы с карты на карту. Именно поэтому нам и нравится работать с Masterpass – он дает идеально простое решение для мобильных платежей, доля которых растет и будет расти в Украине.
Чем выделяется сотрудничество с крупными компаниями мирового масштаба? Как чаще всего привлекается клиент подобного уровня и насколько сильно работа в b2b-сегменте отличается от привлечения пользователей?
Андрей Савкин: Прежде всего, это умение работать в темпе международных компаний, выраженном во концепции «спеши, но медленно». С компанией Viber например, мы начали наше сотрудничество в Украине совсем недавно. 22 октября мы запустили услугу Viber Out – это международная качественная аудиосвязь по всему миру, которая значительно дешевле, чем роуминг. У таких компаний практически безграничные ресурсы для запуска всевозможных технологических продуктов и решений. Огромная маркетинг-поддержка. И огромное число пользователей в Украине – только у Viber 19,5 млн юзеров. Привлечение таких партнеров начинается прежде всего со знакомства в формате личной встречи или онлайн. Далее мы переходим к следующему этапу - проведения сложных и чаще всего длительных переговоров.
В ходе переговорного процесса мы выявляем все потребности партнера: предоставляем исследование украинского платежного рынка в соответствующем направлении и презентуем наши возможности. В результате, нам удается договориться и определить первые шаги нашего совместного сотрудничества
Операционный директор LeogamingВ ходе переговорного процесса мы выявляем все потребности партнера: предоставляем исследование украинского платежного рынка в соответствующем направлении и презентуем наши возможности. В результате, нам удается договориться и определить первые шаги нашего совместного сотрудничества.
B2C сильно отличается от B2B. Как правило, концепция предоставления продукта от бизнеса к клиенту уже сформирована на других рынках. Нам остается чаще всего адаптировать или создать новый кейс для Украины, который включает в себя основную концепцию предоставления услуги, как это видит сам партнер. Бизнес-переписка может длиться и полгода, а техническую интеграцию, договора и взаиморасчеты в Украине надо реализовать максимально быстро. Звучит парадоксально, но это факт.
Откуда берутся идеи новых проектов и сервисов? Какой путь, кроме технической реализации, проходит команда от рождения концепции до релиза?
Андрей Савкин: Новые идеи формируем во время брейнштормов с командой бизнес-отдела, а обсуждаем на планерках с коллегами. Порой генерируем идеи вместе с партнерами. Немалую часть мы, снова-таки, черпаем из опыта зарубежных стран и рынков. Далее с командой, адаптируем/модернизируем согласно своему видению.
На примере B2B-концепции. Обсуждение идеи – создание бизнес- кейса и предложения, проведение переговоров и согласование с партнерами, создание кейса сотрудничества с ними, заключение всех необходимых договоров, техническая интеграция, запуск и маркетинговое продвижение.
Успешная компания не может существовать без идеи, а качественные продукты – без УТП. Можно ли сказать, что в работе с бизнесом УТП – это качественный проект-менеджмент?
Андрей Савкин: Да, конечно, определенно согласен.
Все наши проекты, основываются, запускаются и поддерживаются благодаря, взаимоотношениям между людьми, которые в них участвуют
Операционный директор LeogamingВсе наши проекты, основываются, запускаются и поддерживаются благодаря, взаимоотношениям между людьми, которые в них участвуют.
В нашем бизнесе, все зависит (включая прибыль и убытки) от грамотных целей и приоритетов, адекватности принятых решений для компании. Если вы собрались строить бизнес на долгосрочную перспективу, организовывать бизнес необходимо только по системе WIn-WIn, для обеих сторон. Это возможно, благодаря качественно проработанному подходу к каждому партнеру с нашей стороны, на всех этапах сотрудничества.
Финтех-индустрия активно развивается и в мире, и в Украине? За счёт чего вам удается создавать актуальные продукты? Назовите ТОП-5 fintech-трендов для украинского рынка на 5 лет.
Андрей Савкин: Украина, несмотря на все сложности и проблемы в экономике, является одной из самых активно развивающихся стран Европы в fintech-сфере.
Нашим рынком интересуются многие иностранные инвесторы и партнеры. Наших программистов и других fintech-специалистов активно приглашают на работу в крупные международные компании и корпорации. Очень развита у нас и аутсорс IT-индустрия.
За счет чего мы преуспеваем? Прежде всего, мы отслеживаем все современные тренды в мире. Это позволяет LeoGaming быть всегда впереди на несколько шагов в сфере проектов транзакционного бизнеса.
Касательно трендов на ближайшие 5 лет:
- Прогрессивный рост рынка платежей с мобильных устройств. Открытый и мобильный банкинг.
- Рост рынка сashless-платежей. Развитие ApplePay, GooglePay, и потенциально China UnionPay, PayPal.
- Рост рынка криптовалют. Максимально активное внедрение технологии Blockchain в fintech-проектах.
- Рост рынка электронных денег за счет мобильных денег и эмиссии участников государственной ПС «Простір».
- Рост рынка переводов.
Не раскрывая профессиональных секретов, вы можете дать пару советов тем, кто задумывается над созданием финтех-стартапов?
Андрей Савкин: Конечно, готов поделиться нашим опытом.
Во-первых, вы должны найти проблему (а значит и бизнес-нишу), которая актуальна для клиентов и которую еще не решают конкуренты – или же решают ее недостаточно хорошо. Во-вторых, следует досконально изучить проблему, которую вы хотите разрешить или оптимизировать как fintech–стартап – то есть, с помощью продукта.
Если вы работаете с профессионалами, которым интересно создать что-то крутое и реально работающее, а не просто закрыть определенное количество задач – вас обязательно ждет успех!
Операционный директор LeogamingПровести исследование рынка и анализ потенциальных конкурентов. В-третьих, создайте бизнес-кейс проекта, поставьте краткосрочные и долгосрочные цели, распишите все процессы. Высчитайте ваши потенциальные расходы на запуск и сопровождение проекта минимум на 1 год вперёд. В-четвертых, обзаведитесь поддержкой инвесторов, банков или венчурных фондов, презентуйте им ваше решение и докажите, что именно вы достойны их денег. Но главное – это ваша команда.
Если вы работаете с профессионалами, которым интересно создать что-то крутое и реально работающее, а не просто закрыть определенное количество задач – вас обязательно ждет успех!
