Анна Артеменко, IBOX Bank: о главных показателях наличных платежей в Украине и точках роста терминального бизнеса в 2021 году

Украинский платежный рынок часто работает на контрастах. С одной стороны, наша страна часто лидирует по токенизации банковских карт и платежам с использованием Apple Pay или Google Pay. С другой же, в Украине процветает терминальный бизнес, динамику которого не замедлила даже ускоряющая cashless пандемия. О том, на каком уровне сейчас наличные платежи в терминалах, и чем живет терминальный бизнес в 2021 году, нам рассказала директор департамента по управлению терминальной сетью и обслуживания клиентов IBOX Bank Анна Артеменко.

Чем занимается Ваш департамент?

Анна Артеменко: Департамент по управлению терминальной сетью и обслуживания клиентов развивает два направления в АО «АЙБОКС БАНК» – развитие собственной сети терминалов самообслуживания и развитие партнерской сети по направлению приема платежей. Это как привлечение партнеров, в чью пользу платежи принимаются, так и партнеров, через точки продаж которых эти платежи осуществляются.

«По данным Национального банка, сумма принятых платежей наличными в 2020 году составила 665,9 млн. грн. (что на 3,5% больше, чем в 2019 году) и составляет 1/3 часть всего объема приема платежей. Да, на слуху в красивых докладах инновационные решения по карточкам и токенизации, но ежедневные потребности миллионов украинцев всё же закрываются наличными»

Эти направления тесно связаны между собой и имея большую базу договоров на прием платежей, опыт работы с партнерами (держателями самых больших терминальных сетей в Украине), логичным решением стал старт формирования собственного парка терминалов.



Насколько сейчас востребован сервис наличных платежей в Украине учитывая факт того, насколько растёт безналичный расчет?

Анна Артеменко: Несмотря на то, что мы все идем по пути диджитализации, наличный расчет все еще имеет весомую часть денежного обращения в стране. Расчеты наличными деньгами присутствуют и в торговых сетях, и в точках приема платежей (банковские отделения, пункты предоставления финансовых услуг небанковских финансовых организаций, терминалы самообслуживания).

«Терминал – идеальный медиатор между использованием банковской карты и наличными, недаром огромное количество платежей в терминалах – это пополнение банковской карты»

По данным Национального банка, сумма принятых платежей наличными в 2020 году составила 665,9 млн. грн. (что на 3,5% больше, чем в 2019 году) и составляет 1/3 часть всего объема приема платежей. Да, на слуху в красивых докладах инновационные решения по карточкам и токенизации, но ежедневные потребности миллионов украинцев всё же закрываются наличными, и этот финансовый процесс должен быть организован правильно.

И все же, вы считаете, что это направление будет жить и развиваться?

Анна Артеменко: Наличные расчеты еще долго будут жить – это бесспорно. Хотя бы взять во внимание, что 63,3% наличных платежей были приняты в 2020 году через банковские терминалы.

«По статистике Национального банка, в 2020 году присутствовало увеличение количества платежных терминалов агентов банков практически в 5 раз, через которые прошло 78,7% всей суммы принятых платежей. А общая сумма принятых платежей наличными через терминалы составила 535,6 млрд. грн. (80,4% всех платежей наличными средствами)»

И в развитии терминальной сети тоже есть направление – модернизировать свои ПТКС, установив на них POS- терминалы и NFC-ридеры.  Терминал – идеальный медиатор между использованием банковской карты и наличными, недаром огромное количество платежей в терминалах – это пополнение банковской карты. Они, в свою очередь, увеличивают средний чек, вызывают больше необходимости в инкассации и так далее по инфраструктурной лестнице.



Именно поэтому IBOX Bank принял решение развивать собственную терминальную сеть?

Анна Артеменко: Терминальная сеть – это инструмент для предоставления возможности банку предоставлять услугу приема платежей клиентам, тем более, если банк является крупным держателем договоров.

У нас постоянно растет портфель договоров на прием платежей (за 2020 год около 80 новых партнеров, а всего их больше 2500), к нам обращаются арендодатели, которые хотят поставить на своей территории терминал. Если это сейчас востребовано, то зачем от этого отказываться? Если бы этот бизнес не имел достаточную доходную часть, то им бы не занимались, правда?

По статистике Национального банка, в 2020 году присутствовало увеличение количества платежных терминалов агентов банков практически в 5 раз, через которые прошло 78,7% всей суммы принятых платежей. А общая сумма принятых платежей наличными через терминалы составила 535,6 млрд. грн. (80,4% всех платежей наличными средствами).

Это живой и насыщенный рынок, который, тем не менее, нужно понимать на высоком уровне, ведь он уже давно сформирован. Имеет свои правила, особенности и нюансы, знание которых помогает развиваться даже в кризис и на занятой нише. К счастью, у IBOX Bank есть опыт, и мы используем его для достижения максимального финансового результата.