В июле 2017 года в Украине была запущена площадка FEX.NET – File EXchange Network. Это – облачная платформа для хранения и передачи данных с функциями воспроизведения мультимедиа контента, анонимным обменом файлами, онлайн-воспроизведением данных, доступом с любого устройства. Изначальные инвестиции в проект составили около $4 млн. А основными инвесторами выступили его сооснователи.
Антон Семчишин, директор по коммуникациям FEX.NET, в интервью UA.News рассказал о возможностях сервиса и новых продуктах для пользовательского и бизнес-сегмента.
Наверняка украинские пользователи сравнивают FEX.NET с ex.ua. Расскажите, почему FEX.NET это не ex.ua и в чем ключевые отличия этих двух площадок?
Антон Семчишин: FEX.NET и уже закрытый ex.ua имеют лишь одну общую черту – они предоставляют услуги хранения данных. На этом сходство и связь между этими сервисами ограничивается. FEX.NETотличается от ex.ua хотя бы тем, что на нашем сервисе не реализован поиск по файлам, файлами можно делиться лишь с определенными пользователями и, самое главное, FEX.NET это платный сервис.
На FEX.NET заложена мультиязычность. По какому принципу выбирали рынки?
А.С.: FEX.NET, в принципе, изначально является международным сервисом, потому мультиязычность – основополагающая в позиционировании продукта. Рынки Европы и Азии были выбраны, потому что они самые массовые. А также удобны нам с точки зрения возможной географии расположения инфраструктуры.
И как вы собираетесь завоевывать, например, азиатский рынок?
А.С.: Такой задачи, откровенно говоря, не стоит. Азиатский рынок является самым быстроразвивающимся в отрасли облачных вычислений и потому достаточно привлекать пользователей из числа людей, которые только начинают знакомиться с облачными технологиями. Уже на данном этапе развития рынок Азии важен для нас. Страны из этого региона, Индия и Индонезия, генерируют сейчас весомый процент посещаемости нашего ресурса.
Каковы ваши преимущества перед местными конкурентами?
А.С.: Основным преимуществом нашего сервиса мы считаем возможность воспроизведения контента онлайн и мультиплатформенность. У нас есть не только приложения для ПК или мобильных девайсов, но и FEX ID для Smart TV. А это действительно необычный продукт для облачных платформ. На данном этапе доступно лишь приложение для Samsung Smart TV, но в ближайшем будущем мы существенно расширим перечень моделей, на которых можно будет использовать это приложение.
В условиях использования платформы речь идет о том, что пользователю запрещается размещать материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности или иные права третьих лиц. Наверняка, это происходит. Как вы с этим боретесь?
В цивилизованном обществе действует презумпция невиновности, то есть мы можем говорить о нарушении прав третьих лиц лишь при условии обращения по факту нарушения этих прав. За время работы ресурса таких обращений практически не было, а те, что были, мы оперативно обрабатывали в соответствии с политикой ресурса.
На рынке Украины мы поддерживаем правообладателей, именно поэтому мы подписали меморандум о сотрудничестве с Национальной Полицией Украины и вступили в «Телекоммуникационную палату Украины» – бизнес-ассоциацию, которая представляет интересы крупнейших игроков местного телеком-рынка.
Сейчас FEX.NET предоставляет доступ к бесплатной коллекции лицензионных фильмов и онлайн-радио без рекламы в тарифе FEX Plus. Что еще пользователь покупает за эти деньги? Что там можно увидеть и как часто обновляется коллекция контента?
А.С.: На самом деле, в FEX Plus предоставляемый нами видео и аудио контент играет не очень большую роль. Основная задача нашего сервиса – хранение и передача данных с возможностью воспроизведения контента онлайн. И если делиться ими можно и без наличия платного аккаунта на ресурсе, то чтобы их постоянно хранить, необходимо оформить подписку. Именно за это и платит пользователь.
Встроенный контент – это возможность для пользователя посмотреть, как он сможет воспроизводить личные аудио и видео файлы. Чтобы получить полноценную видеотеку с фильмами существует ряд ресурсов, FEX.NET не ставит себе задачу с ними конкурировать. Мы развиваем большое количество пользовательских продуктов и вскоре представим полноценный пакет решений для бизнес-сегмента. Ожидать пополнение контента не стоит, ведь это не является основной ценностью продукта.
Допустим, в какой-то момент я не продлеваю подписку на FEX.NET, что происходит со всеми моими данными? Смогу ли я к ним вернуться спустя какое-то время, вновь оплатив использование платформы?
А.С.: Для удобства пользователей на нашем ресурсе реализован механизм автопродления подписки. Если пользователь осознанно отказывается продлевать подписку, то, на данном этапе, его файлы удаляются через две недели. Сейчас мы в процессе реализации механизма «заморозки» файлов премиум-пользователей, которые не продлили подписку на сервис. То есть, вскоре файлы будут не удаляться, а – храниться на наших серверах определенное время, чтобы пользователь позже мог восстановить их.
Пользователи все чаще жалуются на скорость и ошибки в загрузке. Как часто вы проводите итерации, чтобы совершенствовать свою работу?
А.С.: Скорость загрузки зависит не только от сервиса FEX.NET и его работы, но и от множества факторов. Среди них: качество услуг интернет-провайдера, качество сетевого оборудования пользователя, его географическое расположение и объем загружаемых данных.
Жалобы на скорость загрузки не распространены среди пользователей сервиса. Скорость загрузки объективно высока, особенно, если сравнивать со скоростью на других облачных сервисах. А вот жалобы на ошибки случаются. Потому сейчас одним из приоритетов нашей команды разработки является новая система загрузки данных на сервис, которая позволит устранить эти жалобы и загружать данные еще быстрее и удобнее.
Техническая команда ведет работы по совершенствованию сервиса каждый день, обновления выходят фактически еженедельно. Иногда они не очевидны в работе для рядового пользователя, но, я уверен, что те, кто следят за развитием FEX.NET, видят существенный прогресс в качестве работы сервиса.
FEX ID и FEX Backup – своего рода плюшки для пользователя или часть стратегии развития бренда? Расскажите о них подробнее, пожалуйста. Планируете ли вы вводить еще что-то подобное?
А.С.: FEX ID – один из важнейших продуктов нашего сервиса. В современном мире все большую роль играют мобильные приложения. Мобильный телефон практически заменил компьютер, на нем можно с легкостью выполнять все необходимые рядовому пользователю операции. Потому, приложение FEX ID как для мобильных телефонов, так и для Smart TV являются очень важными для нас. FEX ID для мобильных платформ это – автозагрузка фото в облако, доступ к личным файлам и воспроизведение файлов на мобильных устройствах. А приложение для Smart TV – возможность смотреть свои видео на большом экране.
FEX Backup – продукт для загрузки данных в облако с компьютера, без использования вэб-браузера. На данном этапе он представляет достаточно простой инструмент, который мы вскоре заменим более функциональным приложением FEX Sync.
FEX Sync – приложение для полноценной синхронизации компьютера пользователя с облаком FEX.NET. Оно позволит загружать файлы в хранилище и на компьютер.
Касательно дальнейшего развития экосистемы FEX.NET. Мы планируем еще много различных продуктов для пользовательского и бизнес-сегмента, но на данном этапе очень важно сделать уже существующие продукты максимально качественными и инновационными.
Яна Зуева
