Алена Дегрик. Разработка fintech-продуктов: почему рано или поздно вам придется отказаться от фриланса

Пока медиа-повестка удивляет лишь громкими анонсами ребрендингов, а новый Закон о парковке пытается вступить в силу, хотелось бы в нескольких материалах поделиться личным опытом того, как именно создаются продукты, работающие в сфере приема платежей. Первая из многочисленных ассоциаций - это как водить велосипед, который в огне - не скажет ничего конкретного, зато даст примерное представление о том, какой ценой даются стабильно работающие продукты, делающие жизнь каждого интернет-пользователя чуточку проще.

Первый из запланированных текстов - о том, как при разработке продукта любая fintech-компания рано или поздно формирует свой штат людей практически на всех этапах и почему рано или поздно фрилансеры могут стать причиной срыва дедлайнов или факапа на этапе релиза и пострелизной поддержки.

Разработка любого продукта - дело, в котором внимание к деталям и трепетное отношение к общей идее порой важнее, чем знания. Довольно странный тезис, который вряд ли одобрит ваш HR-подрядчик, но с которым, вероятнее всего, согласится опытный HR-специалист.  Естественно, высокая квалификация первична, однако если выбирать между более «звездным» соискателем, который видит в вашем проекте «очередной» в своей карьере и менее опытным, но уже фонтанирующим идеями - мой выбор однозначно будет на втором.

Специализация

На каждом этапе разработки вам будут нужны люди, которые «в теме» - фрилансеров узкого профиля мало, и они в курсе собственной ценности, формируемой уникальностью. Большинству фрилансеров или агентств платежная тема кажется или слишком непонятной, или неоправданно сложной для того, чтобы разбираться в ней ради одного заказа. Хорошим бэк-энд специалистом в транзакционном бизнесе нельзя стать на онлайн-курсах, да и предложение на рынке труда единично из-за узкой специфики. Это дело опыта, постоянного обучения и прокачки. Хороших разработчиков этого направления воспитывают годами и ценят.



Это касается и дизайна - UI/UX для приложений, работающих с финансами, должен быть максимально продуманным, максимально фукнциональным и учитывать потребности пользователя - микроскопические на фоне общего ТЗ, но принципиально важные для юзера во время использования. Агентство без опыта работы в транзакционном бизнесе или фрилансер предложат вам набор типовых решений, которые не будут учитывать главный критерий успеха - успешные кейсы на рынке. В лучшем случае вы получите безликий продукт с базовым функционалом, а в худшем - он еще и будет работать через раз.

Опыт как «снежный ком»

Любая нишевая сфера требует максимальной вовлеченности в ту или иную тему - то, что мы привыкли называть «жить идеей». Такая вовлеченность формирует опыт успехов и неудач, из которых всегда можно извлечь полезные уроки. При разработке очередного продукта опытная команда всегда сможет выставить реальные сроки на каждом этапе и аргументировать, почему они будут именно такими, а не теми, которые видит заказчик. Опытная команда всегда поймет, когда следует пожертвовать архаичным, но «привычным» функционалом ради современного подхода, а когда нужно сделать просто, но понятно и отказаться от дизайнерских изысков. Но главное - опытная команда «своих людей» может генерировать новые идеи, развиваться ради повышения эффективности, изобретать новые решения, а не просто тасовать существующие. Звучит дико, ведь обычно инновации приносят люди «outside the box». Но для сферы приема платежей что-то новое придумать могут лишь те, кто в совершенстве освоил старое. Это снежный ком, которые растет пропорционально новым разработкам.



Проект формируют люди. Без исключений

Какие бы бюджеты вы бы не имели, сколь громко не говорили бы о себе и каких бы партнеров не привлекли - если в вашем «флагманском» проекте, который вы развиваете годами, есть высокая текучка кадров - у вас проблемы. История любого успешного fintech-проекта - это история успеха людей, которые его создали. Руководителя, который поверил, поддержал и оценил. Разработчиков, дизайнеров, которые создали продукт. Проект-менеджеров, которые сделали из хаоса отлаженный процесс. Такие люди ценнее мелких конфликтов и личных обид. Такие люди - и есть ваш главный проект, который не заменит ни один фриланс.