В Украине активно развиваются системы платежей, которые предлагают клиентам как можно больше возможностей, доступности и безопасности. Отечественный рынок сервисов старается не отставать по темпам роста от мирового, по крайней мере в динамике. О том, как современные технологии меняют принципы расчетов, мы поговорили с CEO украинской ФК «Система» Никитой Бобневым.
Какие достижения за последнее время на рынке вы бы выделили? Чем может удивить клиента ФК «Система»?
Наша компания также занимается внедрением доступных платежных решений. Уже более чем 2 года клиенты терминальной сети ФК Система пользуются личным кабинетом на терминале, который позволяет экономить время и деньги. В личном кабинете плательщика автоматически сохраняются реквизиты успешных платежей. Это дает возможность в следующий раз не запоминать, например, номер лицевого счета или номер карты, которую нужно пополнить. Достаточно просто войти в кабинет и выбрать услугу. Также наши клиенты активно пользуются корзиной платежей, которая позволяет человеку оплатить сразу несколько услуг одной купюрой и отправить сдачу на телефон или банковскую карту.
До конца года мы планируем запустить возможность оплаты банковской картой через личный кабинет. Для оплаты услуг в терминале клиенту не обязательно нужно будет иметь наличку, оплату можно будет совершить картой, которая будет привязана к номеру телефона в личном кабинете. Это будет очень удобное решение для клиентов.
Что можно назвать трендом на рынке платежей в этом году? Какие новые сервисы и возможности вы бы выделили?
Если говорить про мировой тренд, то это конечно же P2P кредитование, фандрайзинговые решения, а также мобильные кошельки, позволяющие совершать международные денежные переводы. В Украине продолжает развиваться мобильная коммерция, бесконтактные платежи, также набирают популярность QR-платежи и платежи с использованием кошелька Masterpass.
Я думаю, что преимущество простоты и удобство использования Masterpass в ближайший год станут очевидными для всех участников рынка и тогда популярность этой технологии в Украине вырастет в разы.
MasterCard разрабатывает и внедряет экспериментальные технологии типа подтверждение через селфи, или, к примеру, холодильники, которые сами в курсе, что заказать хозяину. Какие оригинальные решения могли бы прижиться в Украине и когда, по-вашему, стоит ожидать появления чего-то подобного?
Я знаю, что наши партнеры из IPAY.UA уже тестировали технологию подтверждения (идентификацию) через FACE ID и это вполне реальный кейс, который имеет право на жизнь в Украине. Мы же, в свою очередь, разрабатываем технологию управления платежным терминалом через голосовые команды, наподобие, OK GOOGLE, а также всерьез задумались над идентификацией входа в личный кабинет через FACE ID. Я уверен, что такие технологии действительно помогают людям экономить их время. Ведь время, в наше время (простите за тавтологию), самый ценный ресурс.
В любом случае с ростом количества технологий растёт и спрос на них. Но, чтобы люди больше доверяли новым технологиям важно, чтобы их внедряли крупные компании, которым люди доверяют. За лидерами повторяют меньшие игроки, но они совершенствуют технологии и делают их более доступными. Поэтому важно, чтобы компании-гиганты, не только в мире, но и крупные компании в Украине, несли ответственность за финансовую грамотность населения, следили за мировыми трендами и не отставали от них, внедряя новые технологии.
Справедливо ли будет сказать, что активней всего платёжными системами пользуются украинцы, проживающие в крупных городах, если говорить о процентном соотношении? Какие шаги предпринимаются/сервисы запускаются, чтобы приобщить регионы к подобным услугам?
Да, действительно, в крупных городах население более финансово грамотное. И, как я уже говорил, это в первую очередь задача крупных компаний - доносить важность и преимущество новых платежных решений. Самый яркий пример этого в нашей стране – это ситуация с бесконтактными платежами с использованием NFC-технологии на смартфоне. Возможность оплатить смартфоном в Украине на кассе супермаркета существует уже не первый год. Но пользовались такой услугой лишь «новаторы-энтузиасты». Когда ты в магазине или ресторане просил раньше оплатить телефоном на тебя смотрели круглыми глазами. Но после запуска в Украине Apple Pay, действительно многие стали понимать, что все же можно платить телефоном. А почему так? Потому что Apple – компания, которая серьезно влияет на рынок. Поэтому так важно крупным игрокам следить за мировыми трендами и внедрять новые финансовые технологии.
В свою очередь, ФК Система, расширяет терминальную сеть в небольших городах и селах. И мы надеемся, что новые финансовые технологии, реализованные на наших терминалах, помогут людям лучше ориентироваться в мире финтех-возможностей.
Сейчас на фестивалях и крупных ивентах часто можно встретить cashless-зоны или фудкорты, которые призваны популяризировать безналичные расчёты. Это уже можно назвать трендом. Какие ещё шаги могут быть предприняты для продвижения?
Глядя на людей, которые после получения зарплаты выстраиваются у банкомата для опустошения банковской карты, сложно сказать, что еще нужно сделать. Безусловно, необходимо популяризировать cashless-сервисы, поощрять клиентов за безналичные платежи скидками. Многие и так это делают, но этого недостаточно. Я думаю, чтобы, действительно доля безналичных расчетов существенно превышала наличные, необходима либерализация налогового законодательства. Так как еще многие люди получают заработную плату в наличке, они не видят смысла переводить эти деньги на карту. Если государство снизит налоги на зарплату, то доля безнала существенно вырастет. И это самый важный шаг.
Терминальные сети, возможно, и не очень рады такому тренду, но рынок уже готов. И чтобы продолжать успешно работать на рынке необходимо давать клиенту возможность оплаты банковскими картами, чем мы собственно и занимаемся.
