Директор iPay.ua Евгений Великанов: о работе с клиентами без персональных данных, «голых» покупках и роботизации платежей

Директор iPay.ua Евгений Великанов: о работе с клиентами без персональных данных, «голых» покупках и роботизации платежей

Поделиться
UA.NEWS
Автор
UA.NEWS
UA.NEWS

Сейчас в Украине активно развиваются финтех-сервисы, cahless-экономика становится трендом, а количество транзакций и оборот средств активно растёт. Но так, было далеко не всегда. Ещё десять лет назад, когда запустился сервис онлайн-платежей iPay.ua, рынок услуг только зарождался. По большому счёту, компания начала создавать его «с нуля». После того, как компанию возглавил Евгений Великанов, оборот сервиса увеличился на 13000% и продолжил уверенный рост. О трендах финтех-рынка и развитии cashless-экономики мы и  поговорили с директором сервиса онлайн-платежей iPay.ua Евгением Великановым.

У fintech-сервисов и интернет-банков есть ряд преимуществ над традиционными. Это и более активной сбор персональной аналитики, и активная работа с пользовательским опытом, которая позволяет «сделать клиенту хорошо». Что бы вы ещё выделили? Что активно используется в Ipay, если не секрет?

Евгений Великанов: Секрет, конечно (смеется). Мы очень сильно отличаемся от банков, так как у нас нет персональных данных клиента. Когда клиенты оплачивают на ipay.ua коммунальные услуги или пополняют мобильный, они, как правило, анонимны, но мы научились их узнавать.

Евгений Великанов
Директор iPay.ua
Мы не знаем, как зовут клиента, но мы его узнаем с момента захода на любую нашу страницу.

Мы анализируем абсолютно все, что есть у клиента: карты различных банков и их использование на сервисе, поведение, платежную дисциплину, цифровой отпечаток устройства, браузер, операционную систему, web и видео метрики. Другими словами, мы не знаем, как зовут клиента, но мы его узнаем с момента захода на любую нашу страницу.

Далеко не все жители нашей страны охотно вовлекаются в cashless-экосистему и не готовы использовать сервисы финтеха. Как продвинулось общество по этом вопросу за последний год?

Евгений Великанов:На iPay.ua количество транзакций и пользователей утроилось за последние 9 месяцев. Это означает, что вовлечение в cashless есть, и оно имеет определенную скорость. Помогают своими активностями многие: платежные системы, банки, psp-провайдеры и регуляторы.

Какие методы привлечения новых пользователей помогли и себя оправдали?

Евгений Великанов:Всегда будут оправданы те методы, которые не вовлекают человеческий мозг в процессы. Для меня удобство — это когда я провёл действие/транзакцию на интуитивном уровне, и не важно в online или в offline. И получил при этом невероятную эмоцию. Либо не совершал действия, а машины сами сделали все шаги за меня, при этом поставили только в известность о своих действиях.

Что планируется в ближайшее время?

Евгений Великанов:В ближайшее время в Украине будет возможность осуществлять покупки «голым».

Евгений Великанов
Директор iPay.ua
Эта технология позволит делать покупки в магазинах с зонами самообслуживания, а также с кассирами, без банковских карт, мобильных устройств и наличных денег

В центре инноваций ipay.ua уже есть рабочие стенды, на которых можно идентифицировать постоянного клиента, а также совершить покупку физического товара используя метод распознавания лиц FaceID. Другими словами, эта технология позволит делать покупки в магазинах с зонами самообслуживания, а также с кассирами, без банковских карт, мобильных устройств и наличных денег. Лицо является идентификатором, за которым привязывается банковская карта. Пинкод является элементом защиты от людей двойников либо другого рода мошенничества.

Какие законодательные инициативы и действия могли бы существенно помочь финтеху в развитии?

Евгений Великанов: (улыбается) Не мешать.

Почти год назад вы дословно сказали следующее «наш сервис позволяет безопасно оплатить абсолютно любую бумажку, на которой есть реквизиты». Этот тип оплаты пользуется популярностью?

Евгений Великанов: Да. У нас около 12% транзакций это платежи по свободным реквизитам. Эта услуга набирает популярность с каждым месяцем все больше и больше.

Вы можете представить мир, в котором нет бумажных денег, а есть биочипы, управляемые импульсами головного мозга? Сделайте, если возможно, футуристический прогноз развития платежных платформ и финтеха в целом.

Евгений Великанов: Будущее за машинами, интеллектуальными машинами, упрощающими любые формы взаимодействия человека с техникой. Общение будет носить минимальный характер.

Автор: UA.NEWS
Поделиться:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!