Сейчас в Украине активно развиваются финтех-сервисы, cahless-экономика становится трендом, а количество транзакций и оборот средств активно растёт. Но так, было далеко не всегда. Ещё десять лет назад, когда запустился сервис онлайн-платежей iPay.ua, рынок услуг только зарождался. По большому счёту, компания начала создавать его «с нуля». После того, как компанию возглавил Евгений Великанов, оборот сервиса увеличился на 13000% и продолжил уверенный рост. О трендах финтех-рынка и развитии cashless-экономики мы и поговорили с директором сервиса онлайн-платежей iPay.ua Евгением Великановым.
У fintech-сервисов и интернет-банков есть ряд преимуществ над традиционными. Это и более активной сбор персональной аналитики, и активная работа с пользовательским опытом, которая позволяет «сделать клиенту хорошо». Что бы вы ещё выделили? Что активно используется в Ipay, если не секрет?
Мы анализируем абсолютно все, что есть у клиента: карты различных банков и их использование на сервисе, поведение, платежную дисциплину, цифровой отпечаток устройства, браузер, операционную систему, web и видео метрики. Другими словами, мы не знаем, как зовут клиента, но мы его узнаем с момента захода на любую нашу страницу.
Далеко не все жители нашей страны охотно вовлекаются в cashless-экосистему и не готовы использовать сервисы финтеха. Как продвинулось общество по этом вопросу за последний год?
Евгений Великанов:На iPay.ua количество транзакций и пользователей утроилось за последние 9 месяцев. Это означает, что вовлечение в cashless есть, и оно имеет определенную скорость. Помогают своими активностями многие: платежные системы, банки, psp-провайдеры и регуляторы.
Какие методы привлечения новых пользователей помогли и себя оправдали?
Евгений Великанов:Всегда будут оправданы те методы, которые не вовлекают человеческий мозг в процессы. Для меня удобство — это когда я провёл действие/транзакцию на интуитивном уровне, и не важно в online или в offline. И получил при этом невероятную эмоцию. Либо не совершал действия, а машины сами сделали все шаги за меня, при этом поставили только в известность о своих действиях.
Что планируется в ближайшее время?
Евгений Великанов:В ближайшее время в Украине будет возможность осуществлять покупки «голым».
В центре инноваций ipay.ua уже есть рабочие стенды, на которых можно идентифицировать постоянного клиента, а также совершить покупку физического товара используя метод распознавания лиц FaceID. Другими словами, эта технология позволит делать покупки в магазинах с зонами самообслуживания, а также с кассирами, без банковских карт, мобильных устройств и наличных денег. Лицо является идентификатором, за которым привязывается банковская карта. Пинкод является элементом защиты от людей двойников либо другого рода мошенничества.
Какие законодательные инициативы и действия могли бы существенно помочь финтеху в развитии?
Евгений Великанов: (улыбается) Не мешать.
Почти год назад вы дословно сказали следующее «наш сервис позволяет безопасно оплатить абсолютно любую бумажку, на которой есть реквизиты». Этот тип оплаты пользуется популярностью?
Евгений Великанов: Да. У нас около 12% транзакций это платежи по свободным реквизитам. Эта услуга набирает популярность с каждым месяцем все больше и больше.
Вы можете представить мир, в котором нет бумажных денег, а есть биочипы, управляемые импульсами головного мозга? Сделайте, если возможно, футуристический прогноз развития платежных платформ и финтеха в целом.
Евгений Великанов: Будущее за машинами, интеллектуальными машинами, упрощающими любые формы взаимодействия человека с техникой. Общение будет носить минимальный характер.