Елена Подолян, HR LeoGaming: 2020 год сделал базовые ценности приоритетами в корпоративной культуре

О том, как коронавирус и карантин изменили привычные офисные расклады и корпоративную культуру в IT-сфере, как сохранить и приумножить КПД персонала в условиях кризиса, чем мотивировать сотрудников и держать «боевой дух», как правильно выходить к привычной социализации – обо всем этом с изданием UA.NEWS говорила HR директор LeoGaming Елена Подолян.

Как удалось сохранять высокий КПД в условиях пандемии и карантинов, чтобы минимизировать риски и при этом не потерять в качестве работы?

Елена Подолян: В марте месяце мы столкнулись с удаленным форматом работы для 95% коллектива. Раньше он применялся в LeoGaming в летнее время или для отдельных сотрудников, которые не могут быть в офисе. А вот полномасштабная «удаленка» для компании стала испытанием, которое было пройдено в максимально краткие сроки, хотя к жесткому локдауну не был готов никто. Поскольку мы fintech-компания, это не стало для нас проблемой с технической и функциональной стороны.

Первые сложности мы почувствовали спустя месяц, откуда не ждали – с  социальной стороны. Наши сотрудники, привыкшие к ежедневному живому общению и решению рабочих вопросов на личных встречах, столкнулись с нехваткой такой коммуникации.

2020 год показал, насколько ценно живое общение. И что примечательно, даже для IT-рынка, для которого удаленная форма сотрудничества – обычное дело. Люди буквально счастливы возможности бывать в офисе и общаться с коллегами вживую.

Находясь в закрытой среде у себя по домам, люди чувствовали коммуникационный голод и мы приняли решение проводить ежедневные колл-синхронизации по всем вопросам и со всеми сотрудниками, включая собственников. Это помогло повысить эффективность команды в среднем на 30% и снизить общий стресс, который многие переживали в связи с карантином. После ослабления ограничений и возврата в офис, мы продолжили применять эту практику, так как она показала результат.

Если до карантина многие вопросы обсуждались в переписке, то во время локдауна и после него мы перешли на видеосвязь. Это помогало сотрудникам лучше ощущать свое прямое участие в рабочих процессах и повышало динамику реагирования на задачи. Также более активно вовлекались в процессы удаленные офисы, которые также есть в компании.

В начале карантина наше руководство заверило команду в том, что люди финансово не пострадают – сокращений окладов либо штата не будет. И что более важно, это обещание выполнялось на протяжении всего года.

Сейчас, когда снова ведутся разговоры о новом жестком карантине, многие из коллег заявили о том, что  не хотят снова сидеть по домам. То есть, люди сами предлагают варианты посменной работы, но чтобы выходить в офис хотя бы частично.

2020 год показал, насколько ценно живое общение. И что примечательно, даже для IT-рынка, для которого удаленная форма сотрудничества – обычное дело. Количество соискателей, которые добровольно хотят работать удаленно, существенно сократилось. Люди буквально счастливы возможности бывать в офисе и общаться с коллегами вживую.

Это же касается и сотрудников, которые работали в офисе, но хотели свободный график и/или удаленку. Такие запросы были весьма интенсивны до локдауна. Сейчас их просто нет – все полюбили график и работу в офисе. И произошло это после того, как люди обновили свои взгляды в период пандемии.



В стрессовые периоды очень важна высокая мотивация команды и нацеленность на результат. 2020 – безусловно, выдался стрессовым. Как Вам удавалось поддерживать «боевой дух»?

Елена Подолян: В начале карантина, когда вся страна пребывала в незнании и полной растерянности, наше руководство заверило команду в том, что люди финансово не пострадают – сокращений окладов либо штата не будет. И что более важно, это обещание выполнялось на протяжении всего года.

Мы ставили перед собой цели сохранить спокойствие людей, дабы не сеять панику и не создавать дополнительные риски. Мы также сохранили все социальные выплаты. Мы поддерживали персонал и различными ободряющими фишками – рассылкой подарков к праздникам, мотивационными письмами. Это дало свои результаты – люди оценили лояльность компании, ее стабильность и надежность.

Если раньше мы больше занимались тем, чтобы развлечь персонал, то 2020 год вывел на первое место истинные ценности – то, что действительно важно – здоровье, качество жизни, безопасность.

В определенный момент мы предложили команде взять на себя больше ответственности за бизнес-процессы и усилить качество сопровождения партнеров. Благодаря этому, расширив функционал персонала, мы смогли планово реализовать все финансовые мотивации. Все, что было обещано до карантина, компания выполнила.

Так как у нас не было возможности проводить традиционные крупные мероприятия (корпоративы, выезды), мы сместили акцент на вопросы страхования здоровья сотрудников. Были качественно улучшены условия страхования, чтобы каждый наш работник смог вовремя получить квалифицированную медицинскую помощь в увеличенном спектре услуг, если таковая будет необходимой.

С учетом новых реалий, компания стала еще более пристально относиться к вопросам дезинфекции и уборки помещений. Также мы используем озонирование рабочего пространства и стараемся быть очень внимательными к здоровью друг друга.

В следующем году мы будем заниматься плавным «выходом на свободу» для нашей команды после карантина. Моя задача сделать это максимально экологично и безопасно – в виде корпоративных мероприятий, и оффлайн-общения за пределами стен офиса.

Этот год компания также посвятила развитию социальной ответственности, поддержке украинской медицины и тех, кто остро нуждается в помощи. Эта добрая традиция существует с самого начала работы компании на рынке, но в условиях пандемии потребность помогать мы ощутили особенно остро.

Если раньше мы больше занимались тем, чтобы развлечь персонал, то 2020 год вывел на первое место истинные ценности – то, что действительно важно – здоровье, качество жизни, безопасность.



Что мотивирует и вдохновляет лично Вас? Книги, семинары, сериалы, медитации? Как Вы справляетесь с потоками информации, в которых живете?

Елена Подолян: В 2020 году я открыла для себя медитацию и йогу. Для «перезагрузки» использую длительные прогулки на свежем воздухе, под расслабляющую музыку. Раньше за собой такого наслаждения прогулками и возможностью бывать на природе я не замечала.

Что касается книг – это книга Майка Викинга «Hygge. Секрет датского счастья» и «Магия утра» Хэла Элрода. Для меня эти книги – настольные, и в плане нахождения внутреннего равновесия, и в качестве лайфхаков для организации своего личного и профессионального потенциала. Очень помогает приходить на работу собранным и быть максимально сосредоточенной на поставленных целях.

Какие три главных инсайта этого года Вы бы назвали?

Елена Подолян: Главным инсайтом для меня стало осознание важности живого общения для каждого из нас. 2020 год разрушил многие стереотипы и вернул на свое место действительно важные ценности.

Проявилось  осознание истинной ценности здоровья, даже на бытовом уровне, что раньше было скорее как данность. Еще одним открытием для меня стало то, что страх как негативная эмоция может объединять людей помогать тем, кому не только страшно, но и плохо. То есть страх может порождать в людях желание творить добро и защищать тех, кто в этом нуждается.



Какие вызовы на следующий год Вы себе ставите?

Елена Подолян: В следующем году я как HR буду заниматься плавным «выходом на свободу» для нашей команды после карантина. Моя задача сделать это максимально экологично и безопасно – в виде корпоративных мероприятий, и оффлайн-общения за пределами стен офиса.

На первый взгляд задача кажется простой, но это не так. После длительных ограничений у одних будет желание вырваться и даже оторваться, у других – сидеть дома из-за выработавшейся привычки. В обоих случаях есть изъяны. Правильнее и полезнее возвращаться  к активной социализации нужно плавно и безопасно, этим мы и будем заниматься. Комфортное возвращение к привычной жизни штата после окончания пандемии и ограничений – наша главная цель.