Формула надежного процессингового центра

Процессинг — это обработка информации при совершении платежных операций. Следовательно, процессинговый центр — это организация, совершающая процессинг. Денис Рыков из LeoGaming поделился формулой надежного процессингового центра. Докладчик делит ее на пять равных частей: это техническая поддержка (B2B/B2C сопровождение), аналитика (статистический анализ транзакционных потоков), финансовый мониторинг (работа в рамках нормативов НБУ), безопасность (сертификация, аудит, фрод-мониторинг), отказоустойчивость (стабильность информационных систем).

Человеческий фактор

В процессинге, как и в любой человеческой деятельности, не всегда все гладко — бывают случаи, когда нужно вмешательство человека в платежный процесс. Денис Рыков рассказал, как в LeoGaming справляются с подозрительными транзакциями:

«Выделяются самые подозрительные транзакции, а потом их разбирают люди. Специалисты оценивают не все операции, лишь те, которые требуют внимания, и дают свои рекомендации по ним. Все это вместе поступает торговцу и он на своей стороне проводит исследования: связывается с пользователем, смотрит внутри проектную активность и принимает решение. Потом мы получаем информацию, было ли это мошенничество или нет. Мы обрабатываем все полученные результаты и выносим решения собственной эффективности, и если оно нас не устраивает, тогда решаем, что можно было бы поменять и улучшить».

Проходимость платежей

«Необходимо найти оптимальный баланс между безопасностью и конверсией платежей. Зачастую приходится жертвовать конверсией в пользу безопасности или, наоборот, безопасностью в пользу конверсии. Для кого-то это 80/20, для другого будет 70/30, и все будут по-своему правы, так как идеальной формулы в данном вопросе не существует. Каждый тип бизнеса требует своего решения», — отметил Денис.

Как платят

Денис Рыков представил статистику по методам оплаты:

Apple Pay — 91%

Google Pay — 87%

Host-to-Host — 85%

Masterpass — 81%

Host payment page — 77%

Lead Project Manager финтех-компании LeoGaming также сообщил, что количество транзакций МПС «LEO» в трех кварталах 2020 года достигло 18,9 миллионов (по сравнению с 7,2 млн за аналогичный период 2019 года).