Кабмин внес изменения в правила предоставления телекоммуникационных услуг

Кабинет министров Украины внес правки в «Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг», урегулировав вопросы отправки благотворительных SMS, блокировки абонентских номеров и другие вопросы. Изменения вместе с операторами разрабатывала  рабочая группа Национальной комиссии, которая осуществляет государственное регулирование в сфере связи и информатизаии (НКРСИ).

За предыдущие два года почти пятая часть обращений в Комиссию, касалась блокировки абонентских номеров. При этом, операторы зафиксировали увеличение количества случаев рефайла (нарушение маршрутизации трафика между звонящим абонентом и адресатом через посредника).

Поэтому в правила предоставления телеком-услуг внесли и прояснили множество терминов, касающихся нарушений в работе сетей, вроде злонамеренных вызовов, спама, DDoS-атак (атака типа «отказ в обслуживании»), рефайла и других. А затем описали процесс блокировки оператором пользователей-нарушителей.

Так, в случае нарушения оператор должен составить акт с описанием его обстоятельств и причин блокировки. По требованию документ может получить регулятор или заблокированный абонент. Но перед этим ему придется предоставить оператору паспортные данные — пройти процедуру идентификации.

Для операторов также прописали случаи, при которых они могут сокращать абоненту объемы услуг:

• заявление самого абонента;


• наличие задолженности или исчерпание лимита средств, установленного договором;


• ремонт телеком-сетей оператора;


• стихийное бедствие, чрезвычайная ситуация, введение военного положения;


• несанкционированное вмешательство абонента в работу телеком-сетей;


• рассылка спама или злонамеренных вызовов.

Еще одно важное обновление телеком-правил касается благотворительных SMS. Документ урегулирует процесс их работы. Так, операторы должны уведомить абонентов о наименовании благотворительной услуги и сумме, которая будет списана с его счета. Пользователь должен отправить бесплатное сообщение, подтвердив или отказавшись от перечисления средств. То есть, за перевод денег со своего счета на счет неприбыльной организации, в том числе благотворительной (но кроме политических партий и кредитных союзов), абонент не будет платить оператору.

Помимо этого, в телеком-правила также внесли несколько менее значительных, но примечательных правок. В частности, из них убрали пункт, согласно которому операторы должны были предупреждать пользователя о возможном отключении, если IMEI (International Mobile Equipment Identity – международный идентификатор мобильного оборудования – ред.) его телефона не внесен в единую базу. Также, ранее операторы должны были позволять бесплатно звонить на номера экстренных служб 101, 102, 103, 104, но теперь все их заменили единым 112.

Напомним, ранее Антимонопольный комитет Украины оштрафовал мобильного оператора Lifecell на сумму более 19 млн гривен за недостоверную информацию об условиях тарификации звонков.