Карантин из-за коронавируса длится почти месяц, а мы с командой LeoGaming не можем вспомнить ни одного рабочего дня, который казался бы нам легким. А все потому что режим работы сферы онлайн-платежей, электронной коммерция и все платежные решения, завязанные на онлайне, теперь вполне достоин эпитета «турборежим». Многие эксперты сейчас предпочитают делать прогнозы о том, насколько «все очень плохо» ждет нас из-за глобальной рецессии. Мне же хотелось бы рассказать, почему финансовые технологии в условиях кризиса пострадают меньше остальных и почему их коммуникационные возможности станут одной из главных точек роста для нашей экономики.
Вторая волна охвата «небанковских» клиентов
Что ж, давайте так. Если изучить даже заявленное в прессе количество клиентов онлайн-банкингов и мобильных приложений украинских банков, то на один Приват24 припадает более 10 млн пользователей. Если сложить остальные топ-банки в диджитале (не забыв учесть при подсчете, что один клиент может использовать системы нескольких банков), то цифры будут не в пользу скептиков: 60 млн эмитированных карт пир почти 25 млн интернет-населении. Да, 37% украинцев вообще не имеют банковских карт, поэтому ннаши показатели финансовой икнклюзии ниже, чем в Швеции или Великобритании. Однако называть украинцев финансово неграмотными здесь не выйдет.
Именно названный выше процент мы можем отнести к сегменту т.н «небанковских» клиентов (non-banking customers). И карантин с коронавирусом послужили идеальным способом достучаться до таких людей в плане преимуществ fintech-инструментов перед походами в отделения. Все банки сейчас наблюдают рост использования приложений и desktop-клиентов, а вот новым проектам, которые думали запускаться в этом году, будет ой как непросто пробиться к новым клиентам.
Все будет онлайн. Теперь точно
Если раньше онлайн-оплаты были очевидным решением в пользу движения вперед и следования за своей активной аудиторией, то карантин буквально заставил осваивать безналичные платежи даже самых ярых скептиков и параноиков. В ситуации, когда наличные несут прямую угрозу здоровью человека, финтех-сервисы становятся актуальным настоящим и перспективным будущим намного более широкой аудитории.
Поэтому все связанные с платежами вопросы не просто должны быть онлайн. Перед нами стоит непростая задача: как сохранить и приумножать глубины функционала при сохранении простоты пользовательских интерфейсов? Это второй вызов, с которыми столкнулся fintech-отрасль и на который она обязана достойно ответить.
Средства на развитие
Всему описанному выше будет активно мешать нехваткка финансового ресурса для реализации и развития новых и существующих проектов. Многие крутые проекты оказываются в плену двух тезисов:
- Кризис – время сокращения инвестиций
- Кризис – время возможностей
Поэтому выживать и преуспевать на рынке смогут именно те, чьи основные доходы не пострадают от кризиса. Именно им удастся аккумулировать средства на усиление собственной диджитализации.
Этот кризис пройдет – как проходили все остальные в нашей экономической истории. Однако «коронакризис» отличается именно изменением привычек миллионов украинцев. Многие вернутся к прежнему потреблению после спада пика болезни, но для многих онлайн станет новой платежной реальностью по умолчанию. И удачные безналичные решения станут серьезной помощью для экономики стать более гибкой. Как показывает практика, гибкость – самый ценный навык выживания в современном турбулентном мире.