Косметолог Юлия Никулина: Невозможно создать качество услуг на словах – это всегда профессионализм и максимальная отдача на благо клиента

Косметолог Юлия Никулина: Невозможно создать качество услуг на словах – это всегда профессионализм и максимальная отдача на благо клиента

Марія Гелюх
Автор
Марія Гелюх
UA.NEWS
Поделиться:

Сегодня в гостях UA.newsвладелица одесского салона красоты и здравницы премиум-класса Yulia Nikulina Beauty & Medical Юлия Никулина. Говорим с Юлией о рынке аппаратной косметологии в Украине, о качественном уходе за лицом и телом, о конкуренции и спросе на услуги для здорового тела и кожи.

В прошлом году  Вы запустили профессиональную здравницу от Вашего салона Yulia Nikulina Beauty&Medical с медицинской косметологией. Удалось ли здравнице найти своего клиента? Кто он?

Юлия Никулина: Этот год был очень насыщенным в плане развития здравницы. Нам удалось достичь своих целей по раскрутке заведения и привлечению клиентов. Но, откровенно говоря, это было не легко. Так как одесситы в целом привыкли лечиться и справляться со своими потребностями в плане здоровья по принципу «Гугл в помощь» (смеется).

Мы меняли эту привычку, объясняя и показывая на практике, что нельзя самим себе придумывать курсы терапии, либо процедур, либо лекарств. Иногда такое самолечение не просто не эффективно, но и небезопасно. Ведь человек не может в полном смысле оценить свое здоровье и свои возможности – для этого нужны специалисты. Еще лучше, когда лечение и процедуры проводятся в современной клинике, в соответствии со всеми протоколами и требованиями.

Часть клиентов пришла к нам из нашего салона – их в буквальном смысле пришлось подготавливать и объяснять, что изначально они должны обратиться в здравницу. И получить диагностику врачей о состоянии своего тела, кожи, веса, обмена веществ, здоровья в целом, чтобы получить оптимальный курс лечения либо ухода, исходя из особенностей организма, его потребностей и противопоказаний.

Юлия Никулина,
косметолог, владелица Yulia Nikulina Beauty&Medical
«У нас здесь своя экосистема: отель и ресторан, салон красоты, здравница, бассейн с сауной. На одной территории можно получить комплексный уход и качественные процедуры VIP-качества»

Я могу сказать, что своих клиентов мы нашли. В Одессе очень скоро сработало «сарафанное радио» о здравнице. Потому что помимо аппаратной косметологии, мы работаем в направлении лечения и восстановления внутренних органов. Этот профиль представлен целым комплексом процедур, включая обертывание грязями Куяльника, вытяжку позвоночника, гидроколонотерапию, а также испанскую гидромассажную ванную. Используем и «народную медицину», например лечение пиявками.

Очень востребована сейчас вытяжка позвоночника, так как проблемы спины и шеи – это довольно частая ситуация для большого города, где у большинства людей сидячий образ жизни, много времени за рулем и мало – для полноценного отдыха и спорта.

Чаще приходят одесситы или гости города?

Юлия Никулина: Чаще приходят одесситы. Одесские девушки любят ухаживать за собой, ведь у нас море и пляжи – круглый год (смеется). Здоровое привлекательное тело – это всегда в тренде в Одессе. Одесситки приводят своих мужей, друзей, родственников – по такому принципу работает большинство заведений.

Гости Южной Пальмиры также обслуживаются у нас, часто это клиенты нашего отеля, которые заходят на процедуры во время отдыха. У нас здесь своя экосистема: отель и ресторан, салон красоты, здравница, бассейн с сауной. На одной территории можно получить комплексный уход и качественные процедуры VIP-качества. Очень удобно для семейного отдыха с детьми. В бассейне, к примеру, есть детская зона, где инструкторы занимаются с детьми.

Появились ли новинки среди услуг здравницы и салона?

Юлия Никулина: Моя задача как руководителя и здравницы, и салона, всегда быть в курсе всех новинок, которые появляются на рынке за границей и привозить это в Украину. Мы постоянно обновляем ассортимент и косметики, и процедур, и каких-то оздоровительных практик.

Юлия Никулина,
косметолог, владелица Yulia Nikulina Beauty&Medical
«Идеальный клиент – это клиент, который любит себя и понимает необходимость  своевременного и качественного ухода за собой. Который не экономит на своем здоровье. И понимает, насколько важны инвестиции в полноценную жизнь своего организма и тела»

Из последних новинок – это высокоэффективная водородная косметика от японских брендов в области anti-age медицины. Еще одна новинка – это лечение кожи светом – технология работает путём поглощения кожей световых лучей различной длины, что помогает бороться с такими состояниями, как угревая болезнь, розацеа, постакне, хроно и фотостарение.

Летняя жара предполагает особый уход? Что бы Вы посоветовали для того, чтобы быть бодрой и красивой?

Юлия Никулина: Прежде всего, любой уход эффективен тогда, когда он проводится регулярно и в комплексе. Для лета очень полезны «душ Шарко», контрастный душ, ручные и аппаратные массажи. Например, процедура по моделированию и коррекции силуэта на аппарате Icoone Laser. Это такой «летний вариант» борьбы с недостатками фигуры и целлюлитом за счет подтяжки кожи, устранения дряблости, приведения в тонус, активации кровообращения и вывода токсинов.

Как бы Вы описали идеального клиента Вашей клиники?

Юлия Никулина: Идеальный клиент – это клиент, который любит себя и понимает необходимость  своевременного и качественного ухода за собой. Который не экономит на своем здоровье. Это клиент, который понимает, насколько важны инвестиции в полноценную жизнь своего организма и тела.

Как Вы оцениваете конкуренцию на рынке аппаратной косметологии в Украине? Есть ли чем гордиться нашей стране по аналогии с передовыми странами в этой сфере?

Юлия Никулина: Конкуренция – это хорошо, безусловно, но тогда, когда она справедливая, я бы сказала. Когда борьба за клиента идет открытой и честной. Когда салоны соревнуются за качество услуг, за комплексность, за новаторство, даже за атмосферу своего салона. При этом, не используя «черные» технологии и банальное поливание грязью соперников.

К сожалению, иногда приходится наблюдать именно такие, нечестные, подходы. Но это проигрышный путь. Так как у каждого клиента есть свои любимые мастера и специалисты. И невозможно опорочить такого мастера на словах, если его практика безупречна и за ним идут люди.

Есть еще одна особенность нашего рынка: далеко не все салоны умеют пользоваться теми аппаратами, которые они закупают. Для этого необходимо проходить постоянные обучения, сертифицироваться, работать над улучшением процедур. Не все могут делать это качественно. Поэтому стоит лишний раз при выборе салона убедиться в его компетенции и наличии необходимого опыта.

Юлия Никулина,
косметолог, владелица Yulia Nikulina Beauty&Medical
«Будущее за аппаратной косметологией и оздоровлением без иньекций, иголок и всего того, что травмирует кожу. Мир движется к тому, чтобы внедрять полезные ингредиенты, омолаживать, подтягивать и бороться с признаками старения с помощью щадящих практик для лица и тела»

Что касается опыта передовых стран, то не побоюсь заверить, что Украина в этом отношении продвинулась далеко вперед. Часто в европейских клиниках используются один-два аппарата для лица и аналогично один-два аппарата для тела. Они между собой как-то комбинируются, процедуры разбавляют уходовой косметикой и ритуалами – на этом все.

Мы же стремимся предложить максимум возможностей, новых линий, аппаратов, лучшие новинки – все это создает ассортимент и выбор. Одесские девушки, в частности, немного избалованы в этом смысле, поэтому мы обязаны соответствовать их ожиданиям. Все то, что представлено в нашем салоне и здравнице – косметика, профессиональное оборудование, профиль специалистов, редко где встретишь в таком же объеме в европейских клиниках.

Если это зарубежные гости, время пребывания которых в Украине ограничено, мы всегда стремимся предложить им самый оптимальный график для процедур, чтобы они не отказывали себе в удовольствии пройти комплекс мер по улучшению своего здоровья из-за нехватки времени. Это очень цениться среди наших зарубежных клиентов. Люди получают максимальный сервис и у них нет разочарования от того, что они не успевают. Наша клиника, кстати, в этом году вошли в общеевропейский рейтинг Тop-100 Achievments-2021.

Как Вы считаете, за какими именно трендами/технологиями будущее beauty-отрасли?

Юлия Никулина: На мой взгляд, здесь можно провести параллели со сферой ІТ, где главенствуют роботы. Будущее за аппаратной косметологией и оздоровлением без иньекций, иголок и всего того, что травмирует кожу. Мир движется к тому, чтобы внедрять полезные ингредиенты, омолаживать, подтягивать и бороться с признаками старения с помощью щадящих практик для лица и тела.

Аппаратная косметология – это больше о медицине или все-таки о красоте? Как часто, на Ваш взгляд, стоит пользоваться такими технологиями в повседневной жизни?

Юлия Никулина: Это скорее о здоровье и эстетике. Важно понимать, что эстетика без здоровья – не самый лучший вариант. Красота – понятие относительное и лучшим ее индикатором будет состояние здоровья человека.

Аппаратными технологиями в повседневной жизни стоит пользоваться по мере необходимости. Если тело и кожа идеальны, достаточно поддерживающих процедур, 1 раза в 3-4 недели. Подпитывать кожу, поддерживать ее здоровый вид, использовать лифтинг и тд.

Если же у вас в наличии какие-то проблемы – например, обвисание, лишний вес, растяжки, пигментация либо кожные высыпания – тогда есть смысл использовать чаще. 2-3 раза в месяц, на постоянной основе, чтобы добиться стабильного результата и выйти на посещение косметолога/врача разово в месяц, в качестве поддерживающей терапии.

Мы работаем только с лучшими сертифицированными аппаратами VelaShape3, Criolipolis, Endospheres, CooLifting, занимаемся лазерной и инъекционной косметологией, различными массажными ритуалами и все это применяется на мировых SPA-курортах.

Так как спрос на услуги растет, сегодня мы готовимся к открытию еще одного пространства красоты VIP-сегмента в Одессе – в самом центре города, чтобы еще больше радовать наших клиентов и гостей.

Автор: Марія Гелюх
Поделиться:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!