Мобильное приложение Дия: результаты, которых никто не ожидал

Мобильное приложение Дия: результаты, которых никто не ожидал

Михаил Федоров
Автор
Михаил Федоров
UA.NEWS
Поделиться:

Уже завтра украинцы смогут пользоваться цифровыми документами в смартфоне так же законно, как бумажными или их пластиковыми аналогами

Первый релиз мобильного приложения Дия открывает доступ к цифровому водительскому удостоверению и свидетельству о регистрации транспортного средства. Его тестирование началось около полутора месяцев назад и результаты продемонстрировали, что если бы мы не придумали Дия, украинцам пришлось бы заставить государство его создать, чтобы хоть как-то привести в порядок хранящуюся о них информацию в существующих базах данных.

16 декабря мы объявили, что набираем тестировщиков, чтобы протестировать наше приложение с доступом к цифровым документам для водителей. Всего за неделю, пришли заявки от 58 тыс. добровольцев, из которых 32,5 тыс. стали первооткрывателями Дия.

Среди основных проблем, помешавших потенциальным тестировщикам воспользоваться бета-версией приложения, — отсутствие водительских удостоверений или техпаспортов в реестре. А также невозможность подтвердить свою личность через онлайн-банкинг.

Те же, кому удалось успешно идентифицироваться через BankID и получить цифровые документы в смартфоне — активно рассказывали о возникших трудностях, делились впечатлениями и даже лайфхаками. Их обратная связь позволила обнажить истинную ситуацию с качеством данных в госреестрах, которое оказалось более, чем плачевным.

К примеру, согласно реестру МВД, в Украине насчитывается порядка 9,5 млн водительских удостоверений. Из них лишь 2,5 млн имеют оцифрованное фото. Другими словами, когда патрульный останавливал водителя и проверял его документы на достоверность, сверить фото на удостоверении с государственной базой данных он мог лишь в каждом четвертом случае. Большая часть водительских удостоверений, выданных до 2006 года, вообще отсутствуют в реестре. А выданные до 2013 года очень редко имеют оцифрованные фото. Статус «не определен» отображался у 11% пользователей — это значит, что для подтверждения их подлинности необходима повторная верификация. А данные более чем 19% водителей указаны в реестре с ошибками. Встречаются поистине казусные истории. К примеру, один из тестировщиков после идентификации увидел в своем смартфоне права незнакомой женщины. Оказалось, что, вбивая его ИНН в базу, служащий ошибся одной цифрой.

Первым шагом стала верификация транспортного реестра МВД через демографический реестр: мы сверили данные о гражданах в обоих реестрах и позволили приложению подтягивать фото с демографического реестра, если по водительскому удостоверению оно не отображалось. Это стало возможным в отношении водителей, которые получали биометрический загранпаспорт или ID-карту. Такой маневр позволил увеличить потенциальную аудиторию Дия до 5,5 млн водителей.

Следующий вопрос, который встал перед нами: что делать с записями в транспортном реестре, в достоверности которых не уверено даже МВД? Они, конечно, могут быть корректными, но нуждаются в дополнительной проверке. Так для водителей появилась еще одна онлайн-функция — верификация водительского удостоверения или свидетельства о регистрации транспортного средства.

Работает это так: пользователь загружает двустороннюю фотографию документа и заполняет форму — все это попадает в сервисный центр МВД. Заявку обрабатывают в течение суток, подлинность документа подтверждается, и водитель успешно пользуется цифровыми документами.

Но и эта премудрость не позволила обеспечить достоверными данными в реестре всех без исключения украинских водителей. Для категории водителей, имеющих удостоверение советского образца, мы предоставили возможность заменить документы онлайн. Эта функция доступна через Электронный кабинет водителя, перейти в который можно непосредственно с приложения.

Правда, для замены водительского удостоверения необходимо иметь медицинскую справку, получить которую можно только физически обратившись в медицинское учреждение. Благо, таких насчитывается лишь 5% водителей.

В общей сложности за полтора месяца бета-тестирования мобильного приложения Дия было оцифровано 6 млн водительских удостоверений, выданных с 2013 года. И 5 млн свидетельств о регистрации транспортного средства.

У мобильного приложения значимый антикоррупционный эффект. Дия загружает регистрационные документы только на владельца автомобиля и не подтягивает документы-клоны, нередко создаваемые для нелегальных автомобилей. Таким образом, человек будет точно знать, сколько автомобилей зарегистрировано на его имя, а правоохранительные органы — является ли проверяемое ими транспортное средство зарегистрированным согласно закону.

Результаты тестирования приложения еще больше убедили меня в острой необходимости как можно скорейшей оцифровки публичных, административных услуг и государственных сервисов. Только это позволит привести в порядок наши реестры и избавит украинцев от абсурдных ситуаций во взаимодействии с государством.

Приложение Дия будет пополняться новыми онлайн-функциями и сервисами, давая украинцам все больше новых возможностей и все меньше зависимости от бюрократии. А также избавляя от излишней необходимости общаться с чиновниками и рисков стать вынужденным мелким коррупционером.

По результатам тестирования, уникальные водительские удостоверения отобразились лишь у 61% пользователей. А уникальные регистрационные документы на автомобиль — у 69%. Не обнаружилось в реестре вовсе 24% техпаспортов. А 7% вместо статуса «выданный» значились как «другое», чтобы это не значило.

В общей картине — среди 9 млн техпаспортов, значимых в базе, актуальными и достоверными оказались только 5 млн.

Понимая истинное положение дел, удалось найти решения, как исправить ситуацию, не создавая лишних неудобств и проблем для украинцев.

Совсем скоро, будут представлены два новых релиза с доступом через смартфон к цифровым паспортам, онлайн-полисам автострахования и студенческим билетам. Уже весной украинцы смогут легально с помощью своих цифровых документов покупать билеты на поезда и авиабилеты для перелетов внутри страны.

А пока загружаем цифровое удостоверение водителя и свидетельство о регистрации транспортного средства, пристегиваем ремни безопасности и уверенно едем вперед.

Матеріал опубліковано мовою оригіналу. Джерело: НВ

Поделиться:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!