Минздрав запустил контакт-центр по противодействию коронавирусной болезни

Со 2 ноября начал работу всеукраинский контакт-центр Министерства здравоохранения по противодействию коронавирусной болезни. Туда можно обратиться с вопросами, касающимися коронавирусной инфекции и организационных моментов, связанных с лечением.

Об этом заявил министр здравоохранения Максим Степанов, сообщает Украинская правда.

«Отныне каждый гражданин Украины, у которого возникают вопросы относительно ковида, может позвонить туда и получить информацию. Независимо от того, где именно на территории страны он находится. Мы сделали достаточно большой колл-центр, сейчас там работать 150 операторов. Он будет функционировать круглосуточно»

Линия для звонков будет бесплатной.

Номер телефона – 0 800 60 20 19.

По словам главы ведомства, звонить в контакт-центр можно, если вы не можете дозвониться своему семейному врачу, получить направление на анализы или компьютерную томографию, или у вас возник вопрос с ПЦР-тестированием.

Кроме того, министр уточнил, каким будет алгоритм действий после звонка.

«Понятно, чтобы выяснить информацию и предоставить вам исчерпывающий ответ, оператору нужно будет связаться с соответствующим городом и семейным врачом. Все это будет фиксироваться и регистрироваться в CRM-системе, которая автоматически будет отправлять его на рассмотрение в регионы. А после получения ответа оператор обязательно должен вам позвонить»

В ведомстве отмечают, что решили создать единый контакт-центр, поскольку региональные горячие линии работают с перебоями.

Напомним, в Украине за сутки подтвердили 6754 новых случаев коронавируса. С начала пандемии в стране заболели уже 402 194 человека. Больше всего новых случаев зарегистрировано в Харьковской области (+817), Киеве (+507), Львовской (+464), Черновицкой (+418) и Житомирской (+398) областях.

30 ноября в Украине зафиксировали новый антирекорд по количеству новых случаев коронавируса – 8312 заражений.

Со 2 ноября в Украине вступило в силу новое карантинное зонирование. В «красной» зоне оказались 11 областных центров.

Министерство здравоохранения Украины внесло изменения в стандарты оказания медицинской помощи при COVID-19. В частности, отменяются тесты для тех, кто выздоровел дома, и изменены критерии госпитализации.