Какие ценности и качества должны преобладать в команде успешного бизнеса и как устроена работа в современном банке в интервью UA NEWS рассказала HRD IBOX BANK Оксана Киреева.
В прошлом году IBOX BANK объявил о смене стратегии – превращении в транзакционный банк полного цикла. Это достаточно амбициозный план. Как Вы справились с переориентацией команды?
У нас активная, молодая и при этом очень опытная команда, а такие люди обычно открыты к новым задачам и креативным решениям. Поэтому с точки зрения адаптации сотрудников к измененной стратегии – проблем не было. Безусловно, людей необходимо обучать и мотивировать, но это часть нашей корпоративной культуры – развивать профессионализм сотрудников и взращивать собственные таланты.
«Мы создаем свою инновационную экосистему, понятную, удобную и комфортную в использовании с тем, чтобы вывести банковский сервис на новый уровень доверия и возможностей финансового обслуживания»
HRD IBOX BANKЗа последние полтора года банк существенно нарастил свою команду, соответственно нашей задачей было выстраивание многих новых бизнес-процессов, организация труда и эффективных коммуникаций внутри отделов и подразделений. Здесь мы тоже подходим креативно – позволяем кадрам проявлять себя, находить самостоятельные решения и уметь их отстаивать. В этом нам помогает руководство банка – открытое и лояльное к подопечным.
Вы упомянули, что ваша команда стремительно выросла. С чем это связано?
Оксана Киреева: Мы активно развиваем разные отрасли банковского бизнеса, работая параллельно с розничной и корпоративной аудиторией. Это и «классические» банковские услуги, и такие инновационные продукты, как ко-брендовые карты Veocard и интернет-эквайринг для бизнеса, также наше мобильное приложение с основным функционалом банка.
Кроме этого, продолжаем обслуживать сеть ПТКС и инкассацию денежных средств. Все продукты банк создает «с нуля» и безусловно их сопровождает команда профессионалов. Развивается банк – растет и наша команда. Вообще, это взаимосвязанные процессы.
На какие качества Вы обращаете внимание при подборе кадров?
Оксана Киреева: Помимо профессиональных характеристик и бэкграунда, при личном знакомстве с кандидатами мы оцениваем человека с точки зрения его ценностей. Кроме этого, «наш сотрудник» должен обладать волевым характером, не боятся принимать решения и нести ответственность.
«IBOX BANK – это транзакционный банк, развивающийся в направлении финтеха. Инновационные продукты и высокотехнологичные платформы дают возможность менеджменту творчески и профессионально развиваться, создавать и креативить, соединяя в себе банкиров, айтишников, проджектов и новаторов»
HRD IBOX BANKЕще одним маркером для нас является такое качество как расположенность к участию в благотворительных проектах команды.
Буквально на днях Киев настигла трагедия – случился пожар в Костеле Святого Николая. Усилиями наших акционеров было собрано и перечислено 1.77 млн на восстановление этой исторической памятки Киева. Подобные проекты находят отклик в наших сердцах и мы стремимся поддерживать такие инициативы. Наша команда разделяет и поддерживает все благотворительные начинания лидеров банка.
Какой основной посыл объединяет Вашу команду?
Оксана Киреева: Мы не просто банк – мы команда единомышленников. Нами движет стремление быть на гребне волны передовых технологий и банковских инноваций, воля к новым вершинам и желание опережать и предвосхищать ожидания от наших продуктов. Мы создаем свою инновационную экосистему, понятную, удобную и комфортную в использовании с тем, чтобы вывести банковский сервис на новый уровень доверия и возможностей финансового обслуживания.
Вы согласны с мнением о том, что работа в современном банке – это не про монотонность?
Оксана Киреева: Любое финансовое учреждение, ориентированное в будущее, не может позволить себе быть монотонным и статичным. Такая культура в банковском деле давно отживает себя. Это не отменяет всей серьезности операций и ответственности за деньги клиентов. Вместе с тем, пользователю важно получить не только качественный сервис, но и комфорт. И вот такие пространства комфорта призваны создавать современные команды.
Многие процессы оптимизированы за счет техники и технологий, что освобождает время на креатив и поиск новых решений для клиентов.
IBOX BANK – это транзакционный банк, развивающийся в направлении финтеха. Инновационные продукты и высокотехнологичные платформы дают возможность менеджменту творчески и профессионально развиваться, создавать и креативить, соединяя в себе банкиров, айтишников, проджектов и новаторов.
Такую работу нельзя назвать скучной. Наоборот – творческой и технологичной, гибкой и обязательно адаптированной под нужды аудитории. Сложные банковские алгоритмы и регламенты остаются за технологиями, люди же создают такой необходимый для любого успешного бизнеса personal touch.
