Перфекционизм в работе, радушие поляков и патриотичный маникюр: о первых итогах Leo Beauty Club в Варшаве рассказывает Елизавета Мусиенко

Украинский премиум-бренд в сфере красоты Leo Beauty Club покоряет европейский рынок и охотно делится первыми впечатлениями от работы в Польше. Почему нашим мастерам легко конкурировать на рынке красоты Европы, как встретили специалистов из Украины в Варшаве, что заказывают клиенты в войну и о буме патриотичного nail-дизайна в интервью UA.NEWS рассказывает мастер салона Елизавета Мусиенко.  

Расскажите о ваших впечатлениях от работы в Польше? Чем запомнился первый месяц деятельности салона в Варшаве?

Елизавета Мусиенко: Философия нашего бренда такова, что мы предлагаем премиум-качество на всех наших локациях красоты. В Варшаве у нас созданы все условия для комфортной работы и удобства клиентов, поэтому особой разницы с тем, как все было устроено в Украине, я не почувствовала.

Ввиду войны, мы сталкиваемся с некоторым дефицитом наших расходных материалов, к сожалению, в Польше выбор крайне мал. А других особых отличий нет.

Близкое соседство Польши и Украины, теплые отношения между странами и расположение к нам поляков очень помогает развитию нашего бренда.

Я бы хотела отметить, с какой радостью тут встречают наших мастеров. Благодаря такой поддержке со стороны поляков, адаптация в новой стране и работе в новых условиях проходит очень легко.



Кто чаще приходит в салон, польки или украинки? Есть ли различия в предпочтениях по услугам?

Елизавета Мусиенко: Поначалу было больше посетителей из Украины. Наши девочки-клиентки особенно радовались, что на рынке появился украинский бренд с качеством сервиса и таким охватом процедур и продукции, что не только не уступает европейским, но и превосходит их. Это особенно приятно, наших специалистов очень уважают в Европе.



Мы достаточно быстро нашли общий язык с польскими клиентами, благодаря тому, как мы привыкли работать на результат, и сегодня соотношение наших гостей – где-то 50/50. Близкое соседство Польши и Украины, теплые отношения между странами и расположение к нам поляков очень помогает развитию нашего бренда.

Что касается предпочтений, я отмечу, что польки в большинстве своём регулярно ходят на маникюр и более того, часто удивляют смелостью в выборе цвета и дизайна. По своим клиентам я заметила такие предпочтения – либо практически бесцветный маникюр, либо яркий и разный дизайн на каждом ногте.



Что насчет мужского маникюра – насколько эта услуга популярна в Польше?

Елизавета Мусиенко: К удивлению моему и моих коллег, мужской маникюр, и педикюр тоже, - очень популярная услуга в нашем варшавском салоне. Не только среди украинцев, но и поляков. Мужчины записываются регулярно, приходят вовремя и всегда очень довольны результатом. Это наши лучшие клиенты (смеется).

Мы контактируем с внешностью и очень важно установить то расположение и доверие, которое расслабит человека и поможет получить максимум удовольствия и пользы от процедуры или сервиса.

Чем, на ваш взгляд, украинский мастер может удивить клиента за рубежом?

Елизавета Мусиенко: Безусловно, перфекционизмом и подходами к работе. Уже во всем мире известен профессионализм украинских мастеров бьюти-индустрии, но даже при этом польки приятно удивлены качеством обслуживания, которое мы обеспечиваем в салоне.

Еще, на мой взгляд, наши мастера славятся умением работать с любыми руками. Это означает, что наши специалисты могут преобразить любые ногти и руки. Именно этим мы и покоряем наших посетителей в Польше и они остаются с нами надолго.



Если проводить параллели с Украиной и тем, как мы привыкли работать у нас, то все наши мастера – это люди, которые не только выполняют заказ клиента на услугу, это еще и собеседники, в некотором роде – психологи.

Наша работа связана с живим общением и обменом энергией с клиентом. Ведь мы контактируем с внешностью и очень важно установить то расположение и доверие, которое расслабит человека и поможет получить максимум удовольствия и пользы от процедуры или сервиса. Такие подходы мы применяем и в Польше, это помогает нам преодолевать некоторые барьеры в общении и устанавливать необходимую связь для комфортного взаимодействия.



Тренд на патриотичность – как это отражается в вашей работе?

Елизавета Мусиенко: Сейчас это самый мощный тренд, который вероятно останется надолго, по крайней мере, до победы Украины в войне. Отражается он на всех этапах. Начиная от поддержки украинских брендов в работе и заканчивая «жовто-блакитними» мотивами в дизайне ногтей.



Патриотичность конкурирует с уже стабильным трендом на минимализм. Сейчас даже ярые поклонники классического красного покрытия или нюда решаются на эксперименты с национальными цветами и даже дизайном с символикой Украины.

Нам приятно работать в этом тренде и мы верим, что наши усилия по популяризации украинских товаров и услуг, и нашей национальной символики также приближают победу Украины в этой несправедливой войне.