Платеж с человеческим лицом: как сделать удобный интерфейс платежной цепочки в приложении?

Платеж с человеческим лицом: как сделать удобный интерфейс платежной цепочки в приложении?

Мариам Матиашвили
Автор
Мариам Матиашвили
UA.NEWS
Поделиться:

Прием платежей – это сервис для клиента. Как известно, клиентский сервис не знает пределов совершенства. Однако, если в том же ресторанном или отельном есть свод правил и стандартов качества обслуживания, то в fintech сохранение каких-то стандартов надолго попросту невозможно. Любое более-менее привычное действие рано или поздно станет неактуальным благодаря техническому прогрессу и новым возможностям.

Все это ставит перед финтехом непростую задачу быть постоянно актуальным в процессе платежа. Удобнее, проще, эффективнее – это «быстрее, выше, сильнее!» нашей ежедневной работы. О таком упрощении я и написала.

Биометрия

На сегодняшний день все игроки платежного рынка максимально активно внедряют биометрические технологии. Что это дает? В первую очередь, предоставляет возможность совершать финансовые операции намного быстрее, а во-вторых, предоставляет более высокий уровень защищенности пользователя от мошенничества. По данным LeoWallet, практически каждый третий клиент не доводит покупку до конца, если ему необходимо вводить данные своей банковской карты.

Оплата с помощью распознавания лица юзера намного упрощает визуальную составляющую платежной цепочки и не отпугивает пользователей полдюжиной полей для заполнения перед совершением оплаты. Такие технологии позволяют создавать полный комфорт для клиента во время платежа. Фактически, в плане интерфейсов все стремятся получить ту простоту из Google Pay и Apple Pay, но упакованную в собственный дизайн. Удается далеко не всем.

Хранилище карт, а не свой уникальный метод

Сегодня пользователь может заказать банковскую карту и получить ее виртуальную версию в течении нескольких минут. Нет необходимости носить с собой физическую карту, так как теперь все есть в смартфоне, при оплате необходимо лишь выбрать карту, с которой хочешь совершить оплату и посмотреть в экран.

Таким образом, любое финансовое приложение – это, по сути, хранилише карт. Если вы банк, то в идеале это карты вашего банка, приспособленные для разных нужд. Например, одна – для кредитов, другая – для выплат. Третья – для расчетов в интернете (AliExpress, Netflix) и т.д. Платежная цепочка должна  гарантировать здесь:

  1. Максимально простой доступ в такое хранилище;
  2. Унифицированное управление всеми аспектами хранилища, от лимитов до перевыпуска.
  3. Чем сложнее вид оплаты – тем больше работы над унификацией процесса оплаты. Клиенту некогда думать, как платить в той или иной ситуации.

Оплата

В платежном  приложении необходимо уделить максимально внимания процессу совершения оплаты, как именно это будет выглядеть для пользователя. Все должно быть просто и понятно, чтобы не заставлять юзера тратить массу времени на осуществления покупки через определённое приложение. Не надо загромождать страницы дополнительной информацией: разместите только необходимые поля для ввода, информацию о текущем балансе пользователя и сумму к оплате. После выбора оплачиваемой услуги и ввода пользовательских данных необходимо реализовать переход на платежную страницу, где можно совершить оплату в один клик. Также важно заметить, что не будет лишним уменьшение шагов для совершения оплаты в пользу сервиса, отличным вариантом будет 2-3 клика, с момента выбора сервиса.

загрузка...
Поделиться:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!