Оптимизация бизнес-деятельности с использованием удаленной работы активно происходила задолго до COVID-19. Однако чрезвычайно актуальным вопрос об организации дистанционной занятости возник на фоне жестких карантинных мероприятий в условиях пандемии.
В условиях введенных локдаунов в развитых странах значительная часть работников начала работать из дома, обусловив стремительные процессы перехода на фриланс. Исследование Upwork показало, что более трети американских сотрудников-фрилансеров во время пандемии Covid-19 сделали вклад в экономику США в размере $ 1,2 триллиона, сообщает CNBC.
Ситуация с возможностью удаленной работы в Украине не особо отличается от других стран. Об этом говорится в сообщении НБУ. В частности, отрасли сектора услуг, такие как IТ или финансовые учреждения, часть сотрудников довольно быстро сумели адаптироваться к дистанционной работе. Зато транспорт или сельское хозяйство не способны этого сделать из-за особенностей технологических процессов. В то же время службы курьерской доставки за время карантина даже нарастили численность работающих, которые не могут работать удаленно.
Согласно результатам исследования, в НБУ предполагают, что теоретический максимум тех, кто может работать удаленно в Украине составляет около 20%.
Мы решили осветить чрезвычайно актуальную проблему о возможностях организации дистанционной работы в Украине.
Развитие дистанционной занятости до пандемии COVID-19
Задолго до коронакризиса в мировых тенденциях занятости наблюдался прогресс дистанционных услуг. Особенно в развитых странах происходил постепенный рост доли тех, кто работал удаленно. Так, согласно US Census с начала нового века до 2019 года количество американцев, выбравших дистанционный способ работы выросла с 3.3% до 5.7% от занятых. Ряд исследований указывала на преимущества дистанционной работы как с позиции оценки повышение производительности, так и уменьшение расходов.
Работа колл-центра туристической компании, на основе которой проведено исследование, показала прирост количества успешных звонков (т.е. таких, что завершились заказу услуг) на 13.5% у работников, начавших работать из дома, то есть практически дополнительный рабочий день в неделю.
От общего роста 2/3 является следствием увеличения количества отработанных минут (меньше перерывов и больничных), 1/3 - увеличение количества звонков в минуту (предположительно из-за спокойной рабочей среды). И это несмотря на то, что первоначальной целью было не увеличение производительности, а уменьшение расходов на обустройство офиса (этот эффект также имел место).
Проблемы удаленной занятости в условиях пандемии COVID-19
Проведенные исследования по итогам 2020 года актуализируют решения проблемных вопросов работы из дома, начиная от корректной выплаты пособия по безработице в безопасности и качестве рабочего места вне офиса.
Данные исследования, проведенного в Италии, свидетельствуют о тенденции к повышению заработных плат вследствие более продуктивной работы из дома. Однако распределение преимуществ состоялся неравномерно - в первую очередь их получают мужчины, лица старшего возраста, с высшим образованием и высокооплачиваемой работой.
Поэтому распространение практики дистанционной работы может привести к росту неравенства в обществе. Результаты другого исследования, привели к выводам аналитиков, что следует рассматривать вопрос не только через призму эффективности, но и организации труда. То есть, важно негде работать эффективнее - дома или в офисе, а как распределение работы между двумя или более местами являются более приемлемым для всех сторон - как работников, так и работодателей.
Карантин в разных странах существенно повысили количество работающих удаленно, по крайней мере временно. На пике первой волны пандемии, в США 51% опрошенных Gallup отметили, что они работают с дистанционно. По состоянию на сентябрь 2020 года показатель в США снизился до 33%, оставаясь однако значительно выше докризисного уровня.
Другие страны, по которым доступны статистические данные, тоже продемонстрировали резкий рост количества работающих удаленно.
Несмотря на развитие технологий, обусловливающих возможности дистанционной занятости, современная экономика все еще нуждается в значительном количестве людей, которые будут работать на рабочем месте. В частности, исследования McKinsey Global Institute показало, что во всех экономиках менее половины рабочих мест пока невозможно заменить полной или частичной удаленной работой (рис. 1).
Рисунок 1 - Оценка рабочего времени, который может быть переориентирован на удаленную работу по секторам в США, %
Источник: McKinsey Global Institute, НБУ.
Стоит отметить, часть работ требует спецоборудования, например, станки или рентгенокабинеты и тому подобное. Другие работы требуют непосредственного контакта или же функциональные обязанности обусловлены определенным местом, например, охрана границы.
Широкие возможности для дистанционной занятости сконцентрированы в нескольких видах экономической деятельности. Речь идет о занятости специалистов с особыми компетенциями, профессиональными навыками и уровнем образования, например в сфере IТ.
Больший вес с/х производства и промышленности в странах с развивающимися рынками (сектор услуг меньше, чем в развитых экономиках), подобно тому, как рабочая сила с меньшими уровнем компетенций означает, что возможностей для удаленной работы в этих странах значительно меньше.
Существует ряд работ, которые можно выполнять дистанционно, однако традиционно эффективным считается их выполнения в специализированном месте. Например, медосмотр пациентов и прием у врача еще с 1950-х годов в отдельных регионах Австралии проводился с помощью радио – из-за значительной распыленности поселений. В других развитых странах такая техническая возможность была, однако не считалась целесообразной.
Дистанционная занятость в Украине
Во время пандемии COVID-19 в Украине семейные врачи также консультировали по телефону или с использованием мессенджеров (через интернет). В Украине был создан даже консультационный центр дистанционного сервиса, что не только позволяло ускорить информационный обмен, но и уменьшало риски инфицирования. Наверное, такая практика консультирования, показавшая эффективность, сохранится и в дальнейшем.
Согласно исследованиям, подготовленного общественной организацией «Центр прикладных исследований» совместно с «Экономической правдой» при поддержке Представительства Фонда Конрада Аденауэра в Украине, отрасли сектора услуг, такие как ІТ или финансовые учреждения, сравнительно быстро смогли перевести на дистанционную работу часть сотрудников. Зато сектор транспортных услуг или сектор с/х производства не могли этого сделать в силу специфики технологических процессов. Курьерские службы доставки во время карантина даже нарастили количество работников, которые не могут работать удаленно.
Результаты опроса, проведенные в рамках исследования КШЭ, показали, что в апреле 2020 года 40.4% респондентов работали дома неполный или полный рабочий день, а 24.8% не работали, потому что не имели работы или взяли оплачиваемый, или неоплачиваемый отпуск.
Большую вероятность работать удаленно имели респонденты в сфере образования и исследований. Образование и высокая позиция в управленческой иерархии увеличивают вероятность того, что человек работал дома. Dingel and Neiman (2020) выяснили, что теоретический максимум тех, кто может работать удаленно, для экономик с высокими доходами составляет 38%, для стран с низкими доходами - только 13%.
Некоторые исследования используют эти данные как основу для более точных оценок, например, с учетом доступа к интернету (важного для большинства отдаленных работ). В перечне исследованных стран нет Украины, отмечают в НБУ, однако, если предположить линейную зависимость между долей людей, которые могут работать из дома, и ВВП страны по ППС, то в Украине эта доля составит около 20% (рисунок 2).
Рисунок 2 - Зависимость между долей людей, которые могут работать из дома и ВВП страны по ППС
Источник: НБУ.
Отчет мирового экономического форума Будущее Работы 2020 разделяет работников во время и после пандемии на три основные категории: «Незаменимые работники», которые должны продолжать работать на своих рабочих местах. Это, в частности курьеры, смотрители и медицинские работники, работники пищевых магазинов, сельского хозяйства и производители медицинских товаров; «Отдаленные работники», которые могут работать удаленно и, вероятно, сохранили свою работу во время пандемии. Это, в частности, некоторые ІТ специалисты, работники финансового сектора; «Избыточные работники», потерявшие работу во время пандемии и потенциально в будущем, и которые прежде работали в секторах, наиболее пострадавших от пандемии - ресторанно-гостиничный бизнес, розничная торговля, сфера услуг, а также путешествия и туризм.
Имеющийся тренд на роботизацию также существенно повлияет на рынок занятости в будущем. С одной стороны, роботизация может привести к сокращению 85 млн рабочих мест в мире. Например, ожидается, что грузовые автоперевозки осуществляться беспилотными грузовиками, что приведет только в США к освобождению 1.8 млн водителей. Низкооплачиваемая работа вроде приготовления фастфуда также может быть роботизированная.
В итоге стоит отметить, что согласно оценкам Международного валютного фонда, роботизация также приведет и к созданию 97 млн новых рабочих мест в 2020-2025 годах. Увеличится спрос на специалистов в сфере зеленой энергетики, искусственного интеллекта, защиты информации и тому подобное. Этот процесс коснется не только развитых экономик, но и таких стран, как Украина. Поэтому уже сейчас самым важным заданием рынке образовательных услуг является предоставление предложения для получения навыков, которые будут востребованы на рынке труда в последующие годы.
Напомним, технология дронов в будущем совершит революцию в системах доставки и снизит недостатки и стоимость жизни отдаленных регионов от крупных городов и поселков. Технология беспилотных летательных аппаратов в сочетании с автоматизацией также найдет применение в сельском хозяйстве, где методы, применяемые во многих слаборазвитых сельских районах по всему миру, могут получить максимальную выгоду от повышения производительности. Повсеместное распространение удаленной работы приведет к географическому перераспределению рабочей силы: людям в поисках заработка больше не нужно будет приезжать в крупные города. В результате цены на офисную недвижимость начнут резко падать - одновременно снизится необходимость в магазинах и ресторанах, которые ранее обслуживали офисных работников.
