Распознать клиента по голосу: ПриватБанк запускает новую технологию

Государственный ПриватБанк запускает технологию распознавания клиентов голосом.

Об этом пишет LIGA.Tech со ссылкой на сообщение пресс-службы ПриватБанка. Речь идет о технологии создания биометрических голосовых слепков клиентов, что позволяет идентифицировать личность по совокупности уникальных характеристик голоса и обеспечивает дополнительную защиту счетов и личных данных.

Воспользоваться опцией можно с помощью веб-версии Приват24. Для этого необходимо авторизоваться и войти в раздел «Профиль клиента». Затем следует выбрать функцию «Управление» и перейти в раздел «Безопасность». В соответствующем разделе размещена опция «Голосовая биометрия», которая поможет произвести запись голоса клиента, то есть сделать голосовой слепок.

Как поясняют в банке, функция будет работать, когда клиент будет звонить по телефону к клиентской поддержке. Система за несколько секунд распознает клиента по голосу, пока даются пояснения о причине вызова. Это упрощает и значительно ускоряет обслуживание, ведь оператор не задает дополнительных вопросов, отмечают в банке.