Сотрудник интернет-магазина избил клиента из-за краденного товара
Житель Киева Роман Рыбальченко пожаловался в Facebook на то, что приобрел ридер Amazon Kindle Paperwhite. Однако покупка оказалась краденной, о чем покупатель узнал при попытке привязать аккаунт Amazon.
Колл-центр магазина не отреагировал на претензию покупателя, сообщив, что «не знает, что такое этот ваш Amazon».
Однако встреча прошла в агрессивном формате. По словам Рыбальченко, он получил от Карпюка шквал словесных оскорблений, а также удары кулаком в бровь и по ноутбуку. Сотрудник Stylus не отреагировал на просьбы свидетелей отойти от собеседника и не трогать его.
Встреча закончилась двумя швами в больнице, освидетельствованием судмедэксперта и недельным посещением докторов. При этом Роман Рыбальченко сообщил, что после заявления в полицию, полицейские не приехали в гостиницу опросить свидетелей и Карпюка.
При последующей личной встрече CEO Stylus, говорится в посте, не принес извинений и сообщил, что разговор был как мужчины с мужчиной.
«Я считаю, что я общался с ним, как клиент магазина Stylus и лично его никак не оскорбил, чтобы получить удары по моим рабочим инструментам: ноутбуку, голове и глазу. Андрей предложил оплатить только услуги врача, не хотел даже обсуждать компенсацию морально-материального ущерба, хотел, чтобы я тоже извинился. Что для меня неприемлемо. Заявление в полиции я оставил и пост пишу, хотя Андрей и рассказывал, что у него есть специалисты по репутации, служба безопасности и вообще он может даже не реагировать на эту ситуацию», - сообщил Роман Рыбальченко.
Напомним, в марте этого года клиент магазина «Цитрус» пожаловался на то, что iPhone, отправленный в сервисный центр и признанный там неремонтопригодным, был продан с рук сотрудником сервисного центра, и новый покупатель угрожал предыдущему владельцу.
«Цитрус» изначально отказывался признать свою вину и ответственность. Событие получило большой резонанс в СМИ и привело к отставке главы сети.