Мариам Матиашвили: три проблемы, которые решит удаленная идентификация клиента финуслуг

Мариам Матиашвили: три проблемы, которые решит удаленная идентификация клиента финуслуг

Мариам Матиашвили
Автор
Мариам Матиашвили
UA.NEWS
Поделиться:

Смартфон – неотъемлемая часть жизни каждого из нас. В нем хранится все, даже физическую банковскую карту больше не надо носить с собой. Все наши гаджеты потому и называются «умными», ведь открывают доступ к большинству финансовых услуг. Именно это делает нас как потребителей финуслуг максимально требовательными и одновременно подталкивает fintech-бизнес к развитию финансовых продуктов, в которых можно будет получить любую услугу удаленно, лишь взяв в руки свой телефон, планшет и подтвердив свою личность с помощью биометрических персональных данных.

Удаленная идентификация пришла на запрос пользователя совершать покупки,  оплачивать счета, использовать различные финансовые услуги прямо из дома, не стоя в очередях и не теряя множества часов на все это. То есть главным желанием любого клиента является сервис, которым он может воспользоваться максимально быстро и комфортно.

Это и есть первая проблема, которую решает удаленная идентификация. Нашему клиенту нет необходимости идти в офис / отделение банка, простоять там очередь, чтобы предоставить свои данные для использования того. или иного сервиса. Сегодня уже можно удаленно заказать даже банковскую карту, предоставив документы в онлайн-режиме и получить доставку прямо домой.

Расширение географии предоставления финансовых услуг – проблема №2, которая решается с помощью возможности предоставления информации и документов удаленно. Пользователи, которые живут в  маленьких городах, где доступ к финансовым услугам ограничен, на сегодня могут пользоваться сервисами на ровне с жителями больших городов, т.к. для предоставления услуги банкам, финансовым учреждениям нет необходимости открывать отделение, офис в каждом населенном пункте, что приносило лишь дополнительные затраты компании.

Комиссия за тот или иной сервис никто не отменял, это также входит в ТОП-3 пунктов, которые пользователь учитывает при выборе услуги. Как же тут помогает нам решить проблему введение удаленной идентификации ? Опять же, сокращение количества необходимых офисных помещений,  количества сотрудников, затраты на содержание офисов сохраняют бюджет компании, что дает возможность сделать себестоимость продукта ниже и предложить клиенту конкурентную комиссию на рынке. Или же вложить эти средства в развитие собственной системы лояльности, что даст возможность привлечь новых клиентов и удержать старых, например, запустить систему кэшбека. Иными словами – юзер ищет не столько возможность заплатить меньше, сколько возможность самому получить больше за пользование сервисом.

Именно так это работает в мобильных банках и в LeoWallet. Удаленная  идентификация для электронного кошелька пока невозможна законодательно, однако необходима для того, чтобы повысить пользовательские лимиты на использование электронных денег. Базовый анонимный формат должен остаться без изменений – в рамках тех лимитов, которые установил регулятор. Но для тех, кто регулярно пользуется финансовыми услугами, недостаточно 62 000 грн в год оборота и 14 000 грн максимально возможного баланса на кошельке. Такие клиенты должны иметь возможность расширить  лимиты после идентификации по паспортным данным. Только так электронные кошельки смогут выйти на серьезный уровень конкуренции с мобильными банками.

загрузка...
Поделиться:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!