В НКРЭКУ сообщили, в каких случаях можно получить компенсацию за некачественные услуги ЖКХ

Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг ввела гарантированные стандарты качества услуг по электроснабжению и компенсации потребителям за их несоблюдение. Порядок предоставления компенсации вступил в силу 24 ноября 2018 года.

Как сообщила глава НКРЭКУ Оксана Кривенко в Facebook, потребитель получает компенсацию в случае несоблюдения оператором системы распределения или электропоставщика установленных гарантированным стандартом сроков оказания услуг и выполнения работ, а именно по:

- выдачи технических условий на присоединение;

- восстановление электроснабжения;

- проверки счетчика;

- ответы на письменные обращения;

- качества электрической энергии.

В случае невыполнения этих услуг или выполнения в недостаточном объеме, потребители должны обращаться с заявлением установленного образца для получения компенсации.

Напомним, с 1 мая 2019 украинцы смогут официально получить компенсацию за получение некачественных жилищно-коммунальных услуг. Кабинет министров Украины утвердил соответствующую форму жалобы на качество коммунальных услуг и механизм его проверки. Для получения возмещения потребителям коммунальных услуг необходимо будет подать акт-претензию и дождаться результатов проверки качества ЖКУ. Кроме того, домохозяйства, которым будет назначена субсидия уже после начала отопительного сезона, получат компенсации от государства за весь его период.