Голосовий ШІ Мінцифри відповідатиме українцям 24/7
Відтепер українці зможуть отримати консультацію на гарячій лінії Мінцифри не тільки через чат, а й по телефону – цілодобово. Штучний інтелект Мінцифри отримає голос і зможе відповідати на будь-які запитання українців. Це лише перший крок до масштабного впровадження ШІ у державні сервіси. Про це відомо з заяви т.в.о. міністра цифрової трансформації Олександр Борняков на Forbes AI Day 2026.
Міністерство цифрової трансформації України анонсувало появу голосового ШІ, який працюватиме на гарячій лінії відомства цілодобово. Раніше штучний інтелект Мінцифри відповідав на понад 90% звернень у чатах, тепер він отримує голос і почне консультувати українців телефоном. Т.в.о. міністра цифрової трансформації Олександр Борняков повідомив, що наступним кроком стане запуск голосового ШІ-помічника Дія.AI на порталі «Дія». Україна реалізує проєкт у партнерстві з компанією ElevenLabs, і перші голосові сервіси вже демонстрували на форумі Forbes AI Day 2026.
За словами Борнякова, впровадження ШІ у державні сервіси – частина масштабної стратегії. Україна прагне увійти до трійки найбільш розвинених країн світу у сфері штучного інтелекту до 2030 року. Ключові напрямки:
- будівництво власної ШІ-інфраструктури спільно з NVIDIA;
- створення національної мовної моделі «Сяйво» разом із Київстар;
- масштабування венчурного ринку через Diia.City Invest;
- відкриття оборонних RoboLab в університетах;
- впровадження ШІ у судову систему.
«Ми хочемо, щоб ШІ допомагав людям у щоденних справах і був доступний цілодобово», – підкреслив Борняков. Україна показує, що державні сервіси можуть працювати швидко і сучасно, а голосовий ШІ стане ще одним кроком у цьому напрямку.
Також за перший квартал 2026 року до мовного омбудсмена надійшло 659 скарг щодо порушень закону про державну мову. Найбільше обурюють киян проблеми з сайтами та обслуговуванням українською, а частина звернень стосується реклами, освіти та медіа.
В Україні зафіксували випадки, коли жінок без підстав вносили до військового обліку, а деяких навіть оголошували в розшук. Народний депутат Олександр Федієнко повідомив, що таких ситуацій уже понад 50. Помилки пов’язані із застарілими даними та технічними збоями системи «Оберіг».
