Блог. Альона Дегрік: Три актуальних проблеми мобільних платежів, які може вирішити Masterpass

Блог. Альона Дегрік: Три актуальних проблеми мобільних платежів, які може вирішити Masterpass

UA.NEWS
Автор
UA.NEWS
UA.NEWS
Поділитись:

Останні кілька років ми спостерігаємо різке зростання сегменту мобільних платежів. Під словом «ми» я маю на увазі не тільки український fintech, але і весь фінансовий ринок. Транзакції за допомогою смартфона, повністю закриті замовлення в рітейлі – це вже не просто додаткове джерело трафіку, а «нове чорне» від світу платіжних операцій.

У своєму минулому записі я розповідала, що 6 з 10 платіжних операцій здійснюється в онлайні. Універсальну цифру для мобільних платежів вивести поки не виходить, але практика лідерів українського ринку показує, що користувачі використовують додатки в близько 20% випадків. П’ята частина трафіку, задумайтеся.

Проте варто оцінювати не тільки досягнення, а в першу чергу те, які незакриті проблеми галузі мобільних платежів не дають їм отримати додаткову конкурентну перевагу. Що ж це за проблеми і як їх вирішувати? Я можу судити з нашого досвіду в LeoGaming – коли ми інтегрували платформу цифрових гаманців Masterpass. Це не панацея для 100% конверсії і не реклама – але цілком ефективне рішення складних проблем за економії фінансових та технічних ресурсів компанії.

 

Захист даних користувача

Проблема скоріше універсальна, ніж специфічна для мобільних платежів. Однак саме в додатках найчастіше реалізується оплата в один клік. Іншими словами – прив’язка карткових даних. Отримання компанією-розробником сертифіката PCI DSS дозволяє зберігати дані карт і знімає ризики з користувача. Проте, щоб вибудувати ідеальну технічну взаємодію з адекватним захистом від перехоплення даних користувача, потрібні час і ресурси. З досвіду інтеграції Masterpass до продуктів компанії – час і ресурси також потрібні, але набагато менше.

 

Створення максимально швидкої платіжної сесії на основі призначеного для користувача досвіду

Сучасний користувач віддає перевагу покупки не просто в один клік, а й максимально прості і деколи навіть непомітні платіжні дії – просто повідомлення для зручного відстеження історії більш ніж достатньо. Але ось реалізація адекватного функціоналу, який враховує потреби користувача, має простий і сучасний UI / UX – це завдання більш складне, але від того не менш обов’язкове. Без якості користувач до вас просто не прийде.

Masterpass цю проблему вирішує, тому що його досить легко вбудувати у стандартні флоу при оплаті банківською картою – логіка оплати digital-гаманцем та ж, але коротше в 2 рази і майже без введення даних.

Але найголовніша перевага – інтероперабельність Masterpass. За цим складним словом криється просте поняття: «багато сервісів-один акаунт». Наприклад, у вас є 2-3 продукти під одним брендом, але вони виконують різні функції. Якщо користувач вже користувався одним з них, до цього не маючи гаманця Masterpass – він його зареєструє, один раз прив’яже 2-3 карти, і вони будуть доступні в кожному з ваших додатків. Якщо ж Masterpass у нього вже був, то при першій сплаті у нього вже будуть доступні карти у списку.

 

Витрати і комісії - чим менше, тим краще

У кожного платежу є видаткова частина – витрати на його обслуговування. Комісія виникає саме щоб їх покрити і вийти на прибуток. Але користувача такі деталі не хвилюють від слова «зовсім» – юзер шукає найбільш вигідну пропозицію за схемою «заплатив 100 грн – отримав 100 грн». З приходом тренду кешбеку конкурентні вимоги ще більш посилилися – тепер клієнт хотів би повертати частину своїх витрат на картку. Masterpass не вирішить проблему комісій повністю – це можете зробити тільки ви та/або банк, який проводить еквайринг карт. Але Mastercard і прогресивні банки активно підтримують використання Masterpass, тому справа за вами.

Автор: UA.NEWS
загрузка...
Поділитись:
Loading...

Додати коментар

Такий e-mail вже зареєстровано. Скористуйтеся формою входу або введіть інший.

Ви вказали некоректні логін або пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!