$ 38.08 € 41.49 zł 9.64
+9° Київ +9° Варшава +10° Вашингтон
Блог. Альона Дегрік: Три актуальних проблеми мобільних платежів, які може вирішити Masterpass

Блог. Альона Дегрік: Три актуальних проблеми мобільних платежів, які може вирішити Masterpass

18 Червня 2018 14:47

Останні кілька років ми спостерігаємо різке зростання сегменту мобільних платежів. Під словом «ми» я маю на увазі не тільки український fintech, але і весь фінансовий ринок. Транзакції за допомогою смартфона, повністю закриті замовлення в рітейлі - це вже не просто додаткове джерело трафіку, а «нове чорне» від світу платіжних операцій.

У своєму минулому записі я розповідала, що 6 з 10 платіжних операцій здійснюється в онлайні. Універсальну цифру для мобільних платежів вивести поки не виходить, але практика лідерів українського ринку показує, що користувачі використовують додатки в близько 20% випадків. П'ята частина трафіку, задумайтеся.



Проте варто оцінювати не тільки досягнення, а в першу чергу те, які незакриті проблеми галузі мобільних платежів не дають їм отримати додаткову конкурентну перевагу. Що ж це за проблеми і як їх вирішувати? Я можу судити з нашого досвіду в LeoGaming - коли ми інтегрували платформу цифрових гаманців Masterpass. Це не панацея для 100% конверсії і не реклама - але цілком ефективне рішення складних проблем за економії фінансових та технічних ресурсів компанії.

 

[default_title text="Захист даних користувача"]

Проблема скоріше універсальна, ніж специфічна для мобільних платежів. Однак саме в додатках найчастіше реалізується оплата в один клік. Іншими словами - прив'язка карткових даних. Отримання компанією-розробником сертифіката PCI DSS дозволяє зберігати дані карт і знімає ризики з користувача. Проте, щоб вибудувати ідеальну технічну взаємодію з адекватним захистом від перехоплення даних користувача, потрібні час і ресурси. З досвіду інтеграції Masterpass до продуктів компанії - час і ресурси також потрібні, але набагато менше.

 

[default_title text="Створення максимально швидкої платіжної сесії на основі призначеного для користувача досвіду"]

Сучасний користувач віддає перевагу покупки не просто в один клік, а й максимально прості і деколи навіть непомітні платіжні дії - просто повідомлення для зручного відстеження історії більш ніж достатньо. Але ось реалізація адекватного функціоналу, який враховує потреби користувача, має простий і сучасний UI / UX - це завдання більш складне, але від того не менш обов'язкове. Без якості користувач до вас просто не прийде.

Masterpass цю проблему вирішує, тому що його досить легко вбудувати у стандартні флоу при оплаті банківською картою - логіка оплати digital-гаманцем та ж, але коротше в 2 рази і майже без введення даних.



Але найголовніша перевага - інтероперабельність Masterpass. За цим складним словом криється просте поняття: «багато сервісів-один акаунт». Наприклад, у вас є 2-3 продукти під одним брендом, але вони виконують різні функції. Якщо користувач вже користувався одним з них, до цього не маючи гаманця Masterpass - він його зареєструє, один раз прив'яже 2-3 карти, і вони будуть доступні в кожному з ваших додатків. Якщо ж Masterpass у нього вже був, то при першій сплаті у нього вже будуть доступні карти у списку.

 

[default_title text="Витрати і комісії - чим менше, тим краще"]

У кожного платежу є видаткова частина - витрати на його обслуговування. Комісія виникає саме щоб їх покрити і вийти на прибуток. Але користувача такі деталі не хвилюють від слова «зовсім» - юзер шукає найбільш вигідну пропозицію за схемою «заплатив 100 грн - отримав 100 грн». З приходом тренду кешбеку конкурентні вимоги ще більш посилилися - тепер клієнт хотів би повертати частину своїх витрат на картку. Masterpass не вирішить проблему комісій повністю - це можете зробити тільки ви та/або банк, який проводить еквайринг карт. Але Mastercard і прогресивні банки активно підтримують використання Masterpass, тому справа за вами.