Блог Альони Дегрік. Платежі в Instagram: коротко про можливості для прийому платежів

У червні Instagram у тестовому режимі додав функцію платежів в додаток. З'явилася функція далеко не у всіх, найчастіше у власників популярних акаунтів. Мені вдалося протестити новий функціонал - тому ділюся своїми спостереженнями і оцінюю вигоду, зручність і перспективи такого платіжного рішення.

Що таке платежі в Instagram?

Ця функція дозволяє користувачам додавати кредитну або дебетову карту в додаток. Для додаткової безпеки також додається PIN-код. Після проведення загальних налаштувань ви можете здійснювати покупки всередині Instagram. Як же вони дійшли до такої ідеї?



У 2016 році Instagram представив так звані «Торгові мітки» - за фактом, теги для категорій або груп товарів. Однак ці мітки просто вели зацікавлених потенційних клієнтів на маркетплейс. Іншими словами, давали трафік. Як і у випадку з Instant Articles, соцмережі не хочуть виводити своїх користувачів з неї, а впроваджувати платіжні опції безпосередньо в додатку. Саме таку функцію оплат тестує Інстаграм, причому досить успішно.

Всі вже можуть здійснювати платежі в Instagram?

Ні. Поки така функція стала доступна для певної кількості акаунтів США і Великобританії. Спасибі моїй подрузі, яка на умовах анонімності погодилася протестувати можливості. Судячи за наданим доступом, Instagram робить акценти на конкретних галузях інтернет-бізнесу: онлайн-сервіси бронювання/купівлі столиків, квитків в кіно зараз у топі. Чому так? Найбільш ймовірна відповідь - тому що платежі в закладах і кіно потрапляють під просте як світ правило «хліба і видовищ». Вони мають справу в першу чергу з емоціями клієнта - так само як і сам Instagram, який акцентував увагу на візуалі. Ясна річ, функція оплати буде розширюватися в майбутньому - спочатку тег «shoppable» був введений для обмеженого числа брендів, а тепер став must-have для просування бренду.

Як працюють платежі в Instagram?

Як я вже сказала, щоб використовувати платежі, користувач Instagram повинен зареєструвати кредитну або дебетову карту і вибрати ПІН-код. Обробка платежів проводиться прямо в додатку - хто технічно процесить транзакції, поки не ясно. Цим Instagram конкретно «перекриває кисень» ритейлу, який звик отримувати трафік з Інстаграма. Тепер користувачеві не доводиться переходити по кнопці в інтернет-магазин через вбудований браузер. Користувачеві краще - а ось бізнесу доведеться пристосовуватися. Сфера послуг від світу beauty-індустрії (наприклад, салони краси) постраждають менше - їх послуга надається оффлайн, але доведеться пристосуватися.



Таким чином, нова функція оплати значно скорочує шлях покупки і оплати. Плата за використання цієї функції з мерчанта малоймовірна - це не в правилах рекламних інструментів facebook, з яким у «Інсти» єдиний аккаунт. Очевидно, що в нових умовах брендам доведеться все частіше купувати рекламу на платформі, адже пряма покупка цікава клієнтам набагато більше, ніж перехід на сайт.

Як платежі в Instagram вплинуть на бізнес?

Зрозуміло, що при постійному зростанні користувачів Instagram у світі (і в Україні, звичайно ж - про це не раз говорили в Kantar TNS) Instagram відкриває неймовірні можливості для електронної комерції, які не можна ігнорувати ритейлу - адже залишаться за бортом. Вплив буде серйозним - «Інста» ще більше спрощує комунікацію бренду з клієнтом за допомогою додатка. Платежі в ньому роблять процес покупки ще більш інтуїтивним, а шлях до потенційного клієнта - ще менш очевидним і прямо рекламує той чи інший товар/послугу. Менше кліків, менше переадресувань - більш позитивний user experience. Не втомлююся це повторювати.



Транзакційний бізнес стає все більш складним, і запуск Instagram'ом власної платіжної функції абсолютно логічний у руслі «фінтехізації» всього і вся. Тому зміни в електронній комерції неминучі, а бренди повинні бути готові до того, щоб процеси платежів стали більш різноманітними і варіювалися від еквайрингу до миттєвих переказів. І цим брендам потрібен постачальник платіжних послуг, який об'єднає всі ці способи оплати. Ми в LeoGaming сподіваємося бути такими.