Альона Дегрік: Чотири актуальні для користувачів функції сучасного фінансового додатку

Багато fintech-компаній перевантажені проектами, які вони розвивають просто для того, щоб залишатися в тренді, витримувати конкурентну боротьбу. Крім розвитку існуючого функціоналу, нам день у день доводиться працювати на перспективу, освоюючи щось нове. Інтеграція Masterpass, розвиток QR-технологій – в гонитві за актуальністю план розвитку будь-якої компанії, яка займається прийомом платежів, нерідко втрачає свою початкову мету – пропонувати клієнтові не тільки інноваційні, а в першу чергу найбільш актуальні та корисні послуги.

В результаті багато зосереджуються на ініціативах, які спрямовані не на доходи, а на іміджеву історію. У середній і довгостроковій перспективі це може бути дуже згубно для бізнесу. Тому я зібрала шість найбільш актуальних функцій, які український інтернет-користувач очікує від сучасного фінансового додатка для оплати послуг в побуті. Свого роду must-have, без якого ваш продукт виглядатиме неповним. Більшість з них відносно прості в реалізації, забезпечуючи основу для більш широких стратегій в майбутньому.

P2p-перекази з картки на картку. Пояснювати очевидну важливість наявності функції швидкого перекладу з карти на карту будь-якого банку з єдиною (бажано мінімальною) комісією досить складно – настільки важливою є ця функція. Більшість активних інтернет-користувачів мають карти в декількох українських банках – одну для зарплати, іншу через зручний банкінг, третю через, наприклад, фріланс тощо. Зручні грошові перекази між картками є необхідною умовою ефективної роботи їх маленької фінансової системи. Деякі компанії побудували свій бізнес саме на p2p-перекладах. Тепер же здивувати клієнта годі й наявністю такої опції, а лише ступенем її зручності.

Можливість оплати балансом мобільного телефону. Парадоксально, але факт – йшов 2018 рік, а мобільна комерція не просто живіша за всіх живих, а й мітить у лідери. Часто для користувача оплата мобільним балансом є основною для поповнення рахунків онлайн-ігор, оплати інтернету і навіть комуналки. Наявність такого платіжного методу істотно посилить ваш бізнес. Ми перевірили ефективність мобільної комерції на багатьох сервісах LeoGaming і додатку Parking UA – тому і раджу.



Виставлення та оплата інвойсів. Здавалося б, проста функція, але доступна вона далеко не всім. Уявімо ситуацію: у вас мобільний гаманець, а ваш користувач – фрілансер, якому треба подавати звітність про виконану роботу з рахунками, просто перекинути гроші на його банківську картку не вийде. Формувати банківський інвойс – на людину, у якої немає ФОПа? Ось тут буде корисна функція інвойсів – ви або фрілансер створюєте рахунок, по ньому проводиться оплата, йде відповідна квитанція, в якій можна прописати призначення платежу.

Якісні push-повідомлення. Непряма платіжна фіча, але від цього не менш цікава. Push-повідомлення з довідника – найважливіший інструмент комунікації. По суті, це спосіб спілкування вашого продукту з його користувачем. Тому спосіб не повинен бути насичений канцеляритом, нудними фразами або незрозумілим технічним спамом, який тягнеться з бек-енду. Використовуйте короткі речення без «води» – тільки суть. Уявіть, що пишете в Твіттер до підвищення кількості символів. Також використовуйте емодзі для акценту на головному. Грамотні push-повідомлення забезпечують високий рівень проникнення і використання вашого застосування.



Головна мантра усіх програм, що працює з грошима клієнтів – «мінімум кліків, максимум функціоналу». Інтуїтивна зрозумілість, сучасний дизайн, максимальна продуктивність. І пам'ятайте, якщо ваш продукт просто працює – це не досягнення, а лише початок шляху.