Директор iPay.ua Євген Веліканов: про роботу з клієнтами без персональних даних, «голі» покупки і роботизацію платежів

Директор iPay.ua Євген Веліканов: про роботу з клієнтами без персональних даних, «голі» покупки і роботизацію платежів

Поділитись
UA.NEWS
Автор
UA.NEWS
UA.NEWS

Зараз в Україні активно розвиваються фінтех-сервіси, cahless-економіка стає трендом, а кількість транзакцій і обіг коштів активно зростає. Але так було далеко не завжди. Ще десять років тому, коли запустився сервіс онлайн-платежів iPay.ua, ринок подібних послуг тільки зароджувався. За великим рахунком, компанія почала створювати його «з нуля». Після того, як iPay.ua очолив Євген Веліканов, обіг коштів сервісу збільшився на 13000% і продовжив впевнене зростання. Про тренди фінтех-ринку і новинки cashless-економіки ми і поговорили з директором сервісу онлайн-платежів iPay.ua Євгеном Велікановим.

У fintech-сервісів та інтернет-банків є ряд переваг над традиційними. Це і більш активний збір персональної аналітики, і активна робота з користувацьким досвідом, яка дозволяє «зробити клієнту добре». Що б ви ще виділили? Що активно використовується в IPay, якщо не секрет?

Євген Веліканов: Секрет, звичайно (сміється). Ми дуже сильно відрізняємося від банків, оскільки у нас немає персональних даних клієнта. Коли клієнти оплачують на ipay.ua комунальні послуги або поповнюють мобільний, вони, як правило, анонімні, але ми навчилися їх впізнавати.

Євген Веліканов
Директор ipay.ua
Ми не знаємо, як звуть клієнта, але ми його впізнаємо з моменту візиту на будь-яку нашу сторінку

Ми аналізуємо абсолютно все, що є у клієнта: карти різних банків і їх використання на сервісі, поведінку, платіжну дисципліну, цифровий відбиток пристрою, браузер, операційну систему, web- та відеометрики. Іншими словами, ми не знаємо, як звуть клієнта, але ми його впізнаємо з моменту візиту на будь-яку нашу сторінку.

Далеко не всі жителі нашої країни охоче залучаються до cashless-екосистеми і не готові використовувати сервіси фінтех. Як просунулося суспільство з цього питання за останній рік?

Євген Веліканов: На iPay.ua кількість транзакцій і користувачів потроїлася за останні 9 місяців. Це означає, що залучення в cashless є, і воно має певну динаміку. Суттєво допомагають своїми активностями платіжні системи, банки, psp-провайдери та регулятори.

Які методи залучення нових користувачів допомогли і себе виправдали?

Євген Веліканов: Завжди будуть виправдані ті методи, які не залучають людський мозок у процеси. Для мене зручність – це коли я провів дію/транзакцію на інтуїтивному рівні, і не важливо в online або в offline і отримав при цьому неймовірну емоцію. Або не здійснював дії, а машини самі зробили всі кроки замість мене, при цьому тільки поставили до відома щодо своїх дій.

Що планується найближчим часом?

Євген Веліканов: Найближчим часом в Україні буде можливість здійснювати покупки «голим».

Євген Веліканов
Директор ipay.ua
Ця технологія дозволить робити покупки у магазинах з зонами самообслуговування, а також з касирами, без банківських карт, мобільних пристроїв і готівки

У центрі інновацій ipay.ua вже є робочі стенди, на яких можна ідентифікувати постійного клієнта, а також здійснити покупку фізичного товару використовуючи метод розпізнавання осіб FaceID. Іншими словами, ця технологія дозволить робити покупки у магазинах з зонами самообслуговування, а також з касирами, без банківських карт, мобільних пристроїв і готівки. Особа є ідентифікатором, за яких прив’язується банківська карта. Пінкод є елементом захисту від людей-двійників або іншого роду шахрайства.

Які законодавчі ініціативи та дії з боку влади могли б істотно допомогти фінтеху в розвитку?

Не заважати (посміхається).

Майже рік тому ви дослівно сказали наступне «наш сервіс дозволяє безпечно оплатити абсолютно будь-який папірець, на якому є реквізити». Цей тип оплати користується популярністю?

Євген Веліканов: Так. У нас близько 12% транзакцій це платежі за вільними реквізитами. Ця послуга набирає популярність з кожним місяцем все більше і більше.

Ви можете уявити світ, у якому немає паперових грошей, а є біочіпи, керовані імпульсами головного мозку? Зробіть, якщо можливо, футуристичний прогноз розвитку платіжних платформ та фінтех в цілому.

Євген Веліканов: Майбутнє за машинами, інтелектуальними машинами, які спрощують будь-які форми взаємодії людини з технікою. Спілкування буде носити мінімальний характер.

Автор: UA.NEWS
Поділитись:

Додати коментар

Такий e-mail вже зареєстровано. Скористуйтеся формою входу або введіть інший.

Ви вказали некоректні логін або пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!