І знову новорічні вихідні підійшли до кінця – той самий час «після свят» настав, а з ним і нові плани на бізнес-сезон. Починаємо рік з оцінки головних тенденцій в сфері фінансових технологій і послуг на майбутній рік. Минулого року я вже публікувала подібний матеріал, тому цей рік я почну з того, що розберу, які з моїх talking points виявилися найбільш вірними.
Перевірка трендів реальністю
По-друге, законодавча база. Політика регулятора щодо cashless не змінилася. На практиці це виражається по-різному, але загальний курс був все-таки дотримано. За рік ми отримали на дві міжнародних платіжних системи з України більше (одна з них - МПС LEO), а державний банк успішно інтегрувався з Union Pay International. Все це говорить, що працювати легально і в правовому полі стає легше.
У всього цього є матеріальні передумови. Наприклад, ринок грошових переказів стабільно зростав у 2019-му, причому саме всередині країни. Я це знаю, тому що наша платіжна система LEO виявилася в сімці лідерів по переказах. Сервісів переказів стає більше – як нових, так і окремих унікальних рішень всередині банків, що спрощують, наприклад, перекази з популярних країн ЄС (Польща) до України.
Цифровізація карткових продуктів
Якщо 2019 рік став роком активної смартфонізаціі платіжних звичок, то 2020 рік буде працювати не екстенсивно, а інтенсивно. Іншими словами – будуть збільшуватися можливості оплат через цифрові гаманці, що остаточно зробить смарфтон базовим платіжним інструментом в Україні. Саме поняття «банківська картка» буде більше асоціюватися з цифровою карткою в смартфоні, ніж в фізичним «пластиком». Картку у смартфоні не загубити і не пламати, її не треба шукати в гаманці / сумці / рюкзаку і т.д. Перші такі рішення ми вже побачили в 2019-му році, і зараз цей тренд буде зміцнюватися.
Безшовність платежів
Смартфон як базовий інструмент неминуче тягне за собою радикальне спрощення платіжних ланцюжків. Оплата в 1-2 тапи, без необхідності введення даних, з інтуїтивно зрозумілими інтерфейсами – це не щось революційне або вкрай нове, а необхідний функціонал будь-якого актуального фінансового додатку. Попит на перепакування такого набору для найбільш різних споживчих потреб, від покупки продуктів до заправки і оплати в громадському транспорті. Секьюрность вже багато в чому забезпечується токенізацією платежу в Apple Pay і Google Pay, зупинятися на ній докладно не буду.
Пошук нових ціннісних пропозицій для користувача
Конкуренція на ринку fintech зростає з кожним роком – особливо це стосується карткових продуктів. Дрібним та середнім банкам, у яких немає ресурсів нинішніх лідерів, необхідно виживати і розвиватися у цих умовах. Найбільш розумний підхід – об'єднання традиційного банку з fintech-командою, яку прийнято називати «дисраптором», заради створення нового продукту. Від банку – емісія карт і кредитна лінія, від залученої команди – технічне рішення і грамотна дизайн-експертиза. У такий проект може вкладатися відразу кілька банків, завдяки чому зростають бюджети на рівень сервісу і рекламу і поліпшуються комісійні умови для користувача.
