Директор Leo Beauty Club Анна Ромах про новий салон у Варшаві та особливості польського ринку краси
Війна – це криза. Побачити вікно можливостей у період воєнного стану – це ризик, але виправданий, коли за спиною успішний досвід та найкраща команда, вважає директор салонів краси Leo Beauty Club Анна Ромах. Про те, як компанія вийшла на міжнародний рівень, об'єднавши зусилля з іншим преміум-брендом у сфері краси Yulia Nikulina Beauty & Medical (Одеса) та відкрила новий салон у Варшаві (Warsaw, Ogrodowa 58), чим здатна дивувати європейців та чим унікальний український б'юті-сервіс Анна розповіла в інтерв'ю UA.NEWS.
Розкажіть про новий салон, чому вирішили вийти на закордонний ринок?
Салон носить наше фірмове ім'я – Leo Beauty Club, знаходиться у Варшаві за адресою Ogrodowa 58. Це вихід на міжнародний рівень зі збереженням та примноженням усіх наших базових цінностей та стратегій.
Ви представляєте себе як український бренд?
Анна Ромах: Так, ми не лише представляємо, а ще й дуже цим пишаємося. Націлені, звичайно ж, обслуговувати гостей і з України, і поляків, та інших європейців. Ми не поділяємо клієнтів, навпаки, будемо дуже раді не лише співвітчизникам, а й громадянам країни, яка нас так люб'язно прийняла.
Для Leo Beauty Club дуже важливо виводити український бізнес на закордонний ринок, показувати наш високий рівень, щоб про Україну та її компанії чули далеко за межами нашої держави.
https://www.instagram.com/p/CcYKbOsKYq6/
Салон традиційно позиціонує себе у сегменті преміум?
Анна Ромах: Так. Як і в Україні, так і в Європі основним та базовим принципом роботи Leo Beauty Club є найвищий рівень обслуговування гостей, а також використання люксових матеріалів, обладнання та косметики у роботі.
Ми надаємо не просто послуги у сфері краси та догляду. На кожному етапі комунікації та контакту клієнта з салоном він отримує екстра-сервіс та комфорт-супровід, починаючи від вибору комплімент-напоїв і закінчуючи найширшим спектром послуг на цьому ринку у Варшаві.
https://www.instagram.com/p/Ccnn5MWq6l2/
Ми єдині возз'єднали салон з косметологією в одному просторі, відвідавши який гість може зробити усі можливі та бажані процедури з різних напрямків б'юті – догляд за волоссям, нігтями, макіяж та перманент, косметологія та оздоровлення. Наше завдання – вивести індустрію краси в Європі на найвищий рівень!
Як вдалося так швидко укомплектувати штат? Він був перевезений з України, набирався з нуля чи спрацювали обидва варіанти?
Анна Ромах: Салони в Україні працюють у повноцінному режимі, наскільки це можливо з огляду на воєнний стан. Ми як компанія продовжуємо платити податки, зберігати робочі місця та зарплати персоналу, та працюємо на підтримку економіки України заради перемоги нашої держави. Тому персонал київських салонів здебільшого на своїх робочих місцях.
Ми запросили деяких топ-майстрів з України до Варшави з метою налаштувати робочі процеси та проконтролювати рівень послуг.
https://www.instagram.com/p/Ccf38FnKTRF/
Інші наші співробітники у Варшаві – також українки, для нас дуже важливо підтримувати співвітчизників у цей складний час та надавати їм робочі місця. При цьому вирішальним фактором вибору українських фахівців для роботи в салоні є те, що саме майстри з України надають найкращий сервіс у всій Європі.
Відкриття бізнесу в Україні та Польщі сильно відрізняється?
Анна Ромах: Базово вирізняється законодавство. У Польщі підприємцям складніше з точки зору високого оподаткування. У той час як наша країна дає можливість компаніям зростати та розвиватися набагато швидше.
Також є відмінності у менталітеті, традиціях та звичаях. В Україні, наприклад, ми звикли до робочого графіка 24/7, коли практично будь-якого часу доби ти можеш записати клієнта або замовити косметику. Тут же все інакше, працювати в суботу та неділю – це табу, що дуже незвично для нас, адже ми звикли до роботи салонів у Києві щодня з 9 ранку до 21 вечора.
Працювати не на повну силу для нас – це, скажімо, не варіант, тому звичний ритм життя ми перевезли до Польщі і з радістю надамо польським та українським гостям наш час тоді, коли їм це буде потрібно.
https://www.instagram.com/p/CcTAzx9K4TC/
Які відмінності між польським та українським ринком б'юті-індустрії?
Анна Ромах: Відмінності є і вони величезні. У Варшаві велика кількість хороших салонів, але з рівнем українських б'юті-просторів вони, якщо говорити відверто, не зрівняються. Наша перевага в тому, що українки задають дуже високу планку і ми працюємо 24/7 для того, щоб відповідати їхнім очікуванням, а кількість постійних клієнтів у салонах у Києві доводить, що ми успішно впораємося. Тому до столиці Польщі ми приїхали у всеозброєнні та впевнені, що підкоримо цей ринок та покажемо полькам наскільки український сервіс є гостинним.