Кабмін вніс зміни до правил надання телекомунікаційних послуг

Кабмін вніс зміни до правил надання телекомунікаційних послуг

Валерій Савицький
Автор
Валерій Савицький
UA.NEWS
Поділитись:

Кабінет міністрів України вніс зміни у «Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг», врегулювавши питання відправки благодійних SMS, блокування абонентських номерів та інші питання. Зміни разом з операторами розробляла робоча група Національної комісії, яка здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ).

За попередні два роки майже п’ята частина звернень до Комісії, стосувалася блокування абонентських номерів. При цьому, оператори зафіксували збільшення кількості випадків рефайлу (порушення маршрутизації трафіку між абонентом, який телефонує, і адресатом через посередника).

Тому до правил надання телеком-послуг внесли і прояснили безліч термінів, що стосуються порушень в роботі мереж, на кшталт зловмисних викликів, спаму, DDoS-атак (атака типу «відмова у обслуговуванні»), рефайлу та інших. Також в документі описали процес блокування оператором користувачів-порушників.

Так, за порушення оператор повинен скласти акт з описом його обставин і причин блокування. На вимогу документ може отримати регулятор або заблокований абонент. Однак перед цим йому доведеться надати оператору паспортні дані – пройти процедуру ідентифікації.

Для операторів також прописали випадки, у яких вони можуть скорочувати абоненту об’єми послуг:

  • заява самого абонента;
  • наявність заборгованості або вичерпання ліміту коштів, встановленого договором;
  • ремонт телеком-мереж оператора;
  • стихійне лихо, надзвичайна ситуація, введення воєнного стану;
  • несанкціоноване втручання абонента у роботу телеком-мереж;
  • розсилка спаму або зловмисних викликів.

Ще одне важливе оновлення телеком-правил стосується благодійних SMS. Документ урегульовує процес їх роботи. Так, оператори повинні повідомити абонентів про найменування благодійної послуги і суми, яка буде списана з його рахунку. Користувач повинен відправити безкоштовне повідомлення, підтвердивши або відмовившись від перерахування коштів. Тобто, за переказ грошей зі свого рахунку на рахунок неприбуткової організації, зокрема, і благодійної (але крім політичних партій та кредитних спілок), абонент не платитиме оператору.

Крім цього, до телеком-правил також внесли кілька менш значних, але примітних правок. Так, з них прибрали пункт, згідно з яким оператори повинні були отримувати повідомлення про можливе відключення, якщо IMEI (International Mobile Equipment Identity – міжнародний ідентифікатор мобільного обладнання – ред.) його телефону не внесений до єдиної бази. Також, раніше оператори повинні були дозволяти безкоштовно дзвонити на номери екстрених служб 101, 102, 103, 104, але тепер все їх замінили єдиним 112.

Нагадаємо, раніше Антимонопольний комітет України оштрафував мобільного оператора Lifecell на суму понад 19 млн гривень за недостовірну інформацію про умови тарифікації дзвінків.

загрузка...
Поділитись:

Додати коментар

Такий e-mail вже зареєстровано. Скористуйтеся формою входу або введіть інший.

Ви вказали некоректні логін або пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!