Уряд заборонить мобільним операторам нав’язувати свої послуги без згоди

Розроблено проект постанови Кабміну, яким абонентів мають захистити від списання без їх відома коштів за контент-послуги, які вони не замовляли і не споживали.

Відповідний проект постанови «Про внесення змін до Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг» винесено на громадське обговорення на сайті НКРЗІ. Чиновники вказують, що з кожним роком більшає скарг споживачів на списання без їх відома коштів за контент-послуги. Такій ситуації сприяють значні прогалини у законодавств, яке регулює порядок замовлення та надання вказаних послуг. У ньому зокрема відсутні поняття «замовлення телекомунікаційної послуги»; визначення поняття «згоди споживача», як волевиявлення, виражене споживачем у будь-який спосіб; нечітко визначено умови та порядок замовлення, зміни умов надання, скорочення переліку послуг та припинення їх надання. Також потребує уточнення поняття «контент-послуга» з метою її розмежування від телекомунікаційних послуг.

Усі ці проблеми має врегулювати новий нормативний акт. У ньому буде закріплено, що надання послуги доступу до контент-послуг можливе виключно на замовлення або за згодою споживача за його вибором як в паперовій, так і електронній формі, з метою виключення можливості для оператора вважати бездіяльність абонента підставою для надання такої послуги.

Також послуги будуть надаватися лише за наявності коштів на рахунку абонента мобільного зв’язку, буде удосконалено процес інформування споживача про контент послуги та списані з його рахунку кошти.

Тим часом, у травні Нацкомісія знизила тариф на дзвінки між мобільними операторами на третину – з 12 до 8 копійок. Це дає можливість операторам знизити тарифи на міжмережеві дзвінки.

Також Антимонопольний комітет заборонив мобільним операторам підвищувати тарифи на час карантину.

Раніше Антимонопольний комітет пообіцяв розслідувати змову мобільних операторів через махінації з тарифами.