Поки мешканці Америки чатяться в Messenger і надсилають безлімітні смски, а аудиторія TikTok в Індії стрімко зростає, я зробила огляд українського ринку соцмереж і месенджерів. Різнобарвні іконки в телефонах не тільки спростили життя, а й стали важливою частиною нашого часу, а значить і впливають на наше споживання. Київстар дуже круто проаналізував уподобання українського користувача та сформував рейтинг соцмереж і месенджерів на вітчизняному ринку. Я ж винесла гіпотези про причини їх популярності, а також зазначила їх внесок у fintech-сферу.
Рейтинг месенджерів:
Viber – один з перших месенджерів. Одночасно з Whatsapp та Skype вони розв’язали проблему платних дзвінків за кордон, дозволили спілкуватися віддалено. Viber першим випустив додатку для Android, що й допомогло йому стати лідером на ринку України (70% ОС Android).
Платити в месенджері можна через Chatbot Payments, який доступний і в Україні. Користувачі Вайбера не тільки пишуть в батьківських чатах, але ще й оплачують електроенергію в YASNO, медичні тести Synevo й так далі. У Viber також можна поповнити рахунок, придбати підписку й інші функції.
Facebook Messenger (11 млн абонентів оператора)
Facebook розробив власний месенджер – точніше, виніс розділ повідомлень в окремий продукт, зробивши бренднеймом загальну назву. Цей факт аргументує розміри аудиторії Facebook Messenger, його поширеність і визнання.
Але найцікавіше якраз пов'язане з Facebook Pay – єдиною платіжною системою для сервісів Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp. З її допомогою користувачі можуть переказувати гроші друзям, оплачувати товари в розділі Marketplace та квитки на заходи, збирати та робити пожертвування, здійснювати покупки всередині ігор та вбудованих додатків. Це цілий fintech-світ всередині всесвіту Facebook, про який я писала раніше.
Telegram (6 млн абонентів оператора)
Найбільш популярним месенджером для постійного спілкування в Україні є Telegram, його вибирають 6 млн абонентів. 32% користуються Telegram для робочої комунікації.
Платіжні боти існують в Telegram з 2017 року. З їх допомогою оплачують товари та послуги на кшталт доставки піци, не покидаючи додатку. І навіть залишають чайові. З 2021 року продавці можуть приймати платежі кредитними картками за допомогою вбудованих платіжних систем в будь-якому чаті, включаючи групи й канали. Платформа для платежів вважається безпечною та зручною, бо Telegram не зберігає платіжну інформацію та не бере комісії.
WhatsApp (приблизно 5 млн абонентів оператора)
WhatsApp – найпопулярніший месенджер у світі. Проте в січні 2021 року відбулося оновлення політики конфіденційності. Згідно з новими правилами, компанія буде передавати деякі дані користувачів материнської компанії – Facebook. У разі відмови, WhatsApp не працюватиме. На тлі цього багато українських користувачів відмовилися від месенджера, в основному перебравшись у Telegram. Платіжні операції в WhatsApp відбуваються через згадану систему Facebook Pay та мають такий самий функціонал.
Рейтинг соцмереж:
# 1: Facebook та YouTube (по 13 млн абонентів «Київстар» щомісяця)
Facebook – одна з перших соціальних мереж, YouTube – один з перших відеохостингів. Тут все зрозуміло, вони стали піонерами в нішах, тому й набрали такої популярності.
Але що нового вони внесли у сферу платежів? Про Facebook Pay ми вже поговорили. А ось YouTube не займався розробкою власного платіжного рішення. Хостинг платформа працює з AdSense від Google, через яку й розраховується з контент-мейкерами.
# 2: Instagram (10 млн абонентів оператора)
З Instagram знайомий майже кожен із нас. Популярність соцмережі спровокувала появу безлічі сторонніх сервісів, призначених для інтеграції з ним – сервіси для створення контенту, аналітики та реклами. Що стосується платежів, ми все ще користуємося Facebook Pay для оплати товарів у цій соцмережі.
# 3: Twitter (7 млн абонентів оператора)
Твіттер також є першопрохідцем серед соцмереж (2006 рік). Він має різноманітну, але вкрай своєрідну аудиторію в Україні: політики, співаки, журналісти й т.д. У березні цього року з'явилася новина, що сервіс біткоїн-платежів Bottlepay вийшов з бета-режиму та запустив у Твіттері функцію надсилання платежів, чайових та пожертвувань у криптовалюті. Надалі вони планують ввести й інші фіатні валюти, у першу чергу євро. Цікаво побачити, що з цього вийде.
# 4: TikTok (5,5 млн абонентів оператора)
І, звичайно, самий віральний ТікТок. Їм вдалося захопити увагу не тільки молодої аудиторії, але й зайнятого покоління мілленіалів. Причини – нові алгоритми та технології, політичний підтекст, масштабна й дорога комунікація, бренд-маркетинг.
У відеосервісі існують свої монети. Користувачі можуть їх заробляти під час прямих ефірів, відправляти улюбленим блогерам, обмінюватися, виводити з програми в реальні гроші. Віє мотивами «Чорного дзеркала»? Це прогресивний проект, революція у світі онлайн-розваг, в першу чергу через свою систему ранжування контенту.
Ми бачимо, що велика конкуренція породжує нові продукти мало не кожен місяць і вносить корективи у fintech-індустрію. Месенджери та соцмережі формують наші споживчі звички. На щастя, ринок України й талановиті техкоманди швидко адаптують інноваційні рішення та освоюють нові пропозиції.
