Гендиректор United закликав стажерів не шукати виправдань у складних ситуаціях
Генеральний директор United Airlines Скотт Кірбі порадив літнім стажерам компанії не шукати виправдань, стикаючись із труднощами, а зосереджуватися на способах їх подолання. Цей принцип він назвав одним із ключових уроків, засвоєних під час навчання в Академії ВПС США, повідомляє Fortune.
В Instagram Кірбі зазначив, що такий підхід змінює реакцію на проблеми: замість того щоб жаліти себе, людина починає шукати спосіб подолати ситуацію. «У бізнесі й житті ви стикатиметеся з викликами. Можна витрачати час на пояснення, чому це сталося, або на пошук способу це подолати. Я завжди вважав другий підхід кращим», — написав він.
Кірбі очолив United у травні 2020 року, коли пандемія COVID-19 фактично зупинила авіаційну галузь. За даними Fortune, пасажиропотік у США скоротився на 60%, а операційний дохід United у 2020 році впав на 64,5%. Компанія зафіксувала чистий збиток у 7,1 млрд доларів, скорочувала кількість рейсів і залучила позику на 6,8 млрд доларів під заставу своєї програми лояльності. Кірбі також відмовився від 100% зарплати.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Він закінчив Академію ВПС США у 1989 році, здобувши ступінь бакалавра з комп’ютерних наук і дослідження операцій. Після роботи бюджетним аналітиком у Пентагоні Кірбі перейшов в авіаційну індустрію: у 1995 році приєднався до American West Airlines, у 2006 році став президентом U.S. Airways, а у 2016 році — президентом United.
Кірбі також назвав важливими впевненість у собі та добір працівників, які дбають про колег. Розповідаючи про відбір пілотів, він зазначив, що просив керівника льотних операцій обрати 12 пілотів, яких добре сприймають колеги, для співбесід із кандидатами. Вони мали оцінити, чи хотіли б провести з претендентом чотириденний робочий рейс.
