«Нову Пошту» оштрафували на сотні мільйонів за одну посилку

Головне управління Держпродспоживслужби в Харківській області оштрафувало «Нову Пошту» на 325 млн грн. У відомстві зазначили, що отримують скарги від громадян на неякісне обслуговування та порушення їх прав у відділеннях «Нової Пошти».

Як повідомили в MC.today, Держпродспоживслужба вирішила провести позапланові перевірки відділень №49 в Харкові і №3 в Чугуєві Харківської області. У відомстві зазначили, що «Нова Пошта» не надала необхідні документи і пояснення. Через це фахівці відомства не змогли встановити достовірність фактів, зазначених у зверненнях громадян.

«Нова Пошта створила перешкоди посадовим особам центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері контролю за дотриманням законодавства про захист прав споживачів», - пишуть на сайті Держпродспоживслужби.

У повідомленні йдеться, що «Нова Пошта» порушила закон України «Про захист прав споживачів», закон України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності», а також положення Кодексу України про адміністративні правопорушення.

У свою чергу в компанії «Нова Пошта» розповіли, що їх дійсно оштрафували. За їх словами, відомство вирішило провести перевірку після скарги клієнта про пошкодження посилки вартістю 500 грн.

«Нова Пошта подала в суд на Державну споживчу службу в Харківській області за необґрунтовано великий штраф», - пишуть в повідомленні компанії.

Також у «Новій Пошті» пояснили, що в ході перевірки представники служби вимагали документи у керівника відділення, який не є уповноваженою особою. Він запропонував звернутися до керівництва компанії. У Держпродспоживслужбі розцінили ці дії як створення перешкод.

Крім того, в компанії сказали, що за цей рік регулятор провів 80 перевірок у відділеннях компанії і жодних претензій не було.