Які цінності та якості повинні переважати у команді успішного бізнесу та як влаштована робота в сучасному банку в інтерв'ю UA NEWS розповіла HRD IBOX BANK Оксана Кіреєва.
У минулому році IBOX BANK оголосив про зміну стратегії – перетворення на транзакційний банк повного циклу. Це досить амбітний план. Як Ви впоралися з переорієнтацією команди?
У нас активна, молода і при цьому дуже досвідчена команда, а такі люди зазвичай відкриті до нових завдань і креативних рішень. Тому з точки зору адаптації співробітників до зміненої стратегії – проблем не було. Безумовно, людей необхідно навчати і мотивувати, але це частина нашої корпоративної культури – розвивати професіоналізм співробітників і плекати власні таланти.
«Ми створюємо свою інноваційну екосистему, зрозумілу, зручну і комфортну у використанні з тим, щоб вивести банківський сервіс на новий рівень довіри і можливостей фінансового обслуговування»
HRD IBOX BANKЗа останні півтора роки банк суттєво збільшив свою команду, відповідно нашим завданням було вибудовування багатьох нових бізнес-процесів, організація праці та ефективних комунікацій всередині відділів і підрозділів. Тут ми теж підходимо креативно – дозволяємо кадрам проявляти себе, знаходити самостійні рішення та авміти їх відстоювати. У цьому нам допомагає керівництво банку – відкрите і лояльне до підопічних.
Ви згадали, що ваша команда стрімко зросла. З чим це пов'язано?
Оксана Кіреєва: Ми активно розвиваємо різні галузі банківського бізнесу, працюючи паралельно з роздрібною та корпоративною аудиторією. Це і «класичні» банківські послуги, і такі інноваційні продукти, як ко-брендові карти Veocard та інтернет-еквайринг для бізнесу, також наш мобільний додаток з основним функціоналом банку.
Крім цього, продовжуємо обслуговувати мережу ПТКС та інкасацію коштів. Усі продукти банк створює «з нуля» і безумовно їх супроводжує команда професіоналів. Розвивається банк – зростає і наша команда. Взагалі, це взаємопов'язані процеси.
На які якості Ви звертаєте увагу при підборі кадрів?
Оксана Кіреєва: Крім професійних характеристик і бекграунду, при особистому знайомстві з кандидатами ми оцінюємо людину з точки зору її цінностей. Крім цього, «наш співробітник» повинен мати вольовий характер, не бояться приймати рішення і нести відповідальність.
«IBOX BANK – це транзакційний банк, що розвивається в напрямку фінтех. Інноваційні продукти і високотехнологічні платформи дають можливість менеджменту творчо і професійно розвиватися, створювати і креативити, поєднуючи в собі банкірів, айтішників, проджектів і новаторів»
HRD IBOX BANKЩе одним маркером для нас є така якість як прихильність до участі у благодійних проектах команди.
Буквально на днях Київ спіткала трагедія – сталася пожежа у Костелі Святого Миколая. Зусиллями наших акціонерів було зібрано та перераховано 1.77 млн на відновлення цієї історичної пам'ятки Києва. Подібні проекти мають відгук у наших серцях і ми прагнемо підтримувати такі ініціативи. Наша команда розділяє і підтримує всі благодійні починання лідерів банку.
Який основний посил об'єднує Вашу команду?
Оксана Кіреєва: Ми не просто банк – ми команда однодумців. Нами рухає прагнення бути на гребені хвилі передових технологій і банківських інновацій, воля до нових вершин і бажання випереджати і передбачати очікування від наших продуктів.
Ми створюємо свою інноваційну екосистему, зрозумілу, зручну і комфортну у використанні з тим, щоб вивести банківський сервіс на новий рівень довіри і можливостей фінансового обслуговування.
Ви згодні з думкою про те, що робота в сучасному банку – це не про монотонність?
Оксана Кіреєва: Будь-яка фінансова установа, орієнтована на майбутнє, не може дозволити собі бути монотонною і статичною. Така культура у банківській справі давно відживає себе. Це не скасовує всю серйозність операцій і відповідальності за гроші клієнтів. Разом з тим, користувачеві важливо отримати не тільки якісний сервіс, але і комфорт. І ось такі простори комфорту покликані створювати сучасні команди.
Багато процесів оптимізовані за рахунок техніки і технологій, що звільняє час на креатив і пошук нових рішень для клієнтів.
IBOX BANK – це транзакційний банк, що розвивається в напрямку фінтех. Інноваційні продукти і високотехнологічні платформи дають можливість менеджменту творчо і професійно розвиватися, створювати і креативити, поєднуючи в собі банкірів, айтішників, проджектів і новаторів.
Таку роботу не еможна назвати нудною. Навпаки – творчою і технологічною, гнучкою і обов'язково адаптованою під потреби аудиторії. Складні банківські алгоритми і регламенти залишаються за технологіями, люди ж створюють такий необхідний для будь-якого успішного бізнесу personal touch.
