Незважаючи на зростання в Україні числа операцій з використанням платіжних карток, обсяги платежів через термінали самообслуговування, що працюють з готівкою, також збільшуються. Чому відбувається саме так — тема для окремого матеріалу. Але якщо коротко — ринок cash-in погано піддається такій точній оцінці, як безготівковий. Він складніший, хаотичніший і зрозумілий лише «своїм».
За що платять у терміналах?
Однією з найпопулярніших категорій платежів через термінали є банківська: поповнення банківських карт, погашення кредитів. Другі за популярністю — мобільні оператори. Треті — онлайн-ігри, ігрові сервіси і т.д.
Все більше банків починають розвивати свої мережі терміналів, що істотно знижує операційне навантаження і черги у касах. Серед них ТАСкомбанк, ПУМБ, Ощадбанк, Банк Фамільний, Альфа-банк, Південний та інші. За даними, опублікованими на сайтах власників мереж терміналів можна виділити наступних лідерів ринку:
- ПриватБанк та EasyPay — більше 12 000 терміналів
- City24— понад 8800 терміналів
- IBOX — понад 5600 терміналів
- Sistema і 2click — понад 4000 терміналів
Які термінали обирають і як?
При такому різноманітті платіжних систем і терміналів самообслуговування у платників виникає запитання, терміналами під яким брендом їм краще користуватися. Принцип дуже простий — клієнт обирає той, який найближче до його дому або місця роботи. Де є всі послуги, які йому необхідно сплатити (локальні провайдери комуналки, дитячі садки тощо) і, звичайно ж, найменший розмір комісії за проведення платежу. Наприклад, розміщення Ibox в найпопулярніших мережах супермаркетів — місцях, куди люди йдуть сплановано витрачати гроші — дає їм відмінно вивірене точкове покриття, що дає прибуток.
Власники терміналів самообслуговування, постійно ведуть непримиренну боротьбу за споживача. Розширюють географію присутності терміналів, збільшують спектр послуг, які представлені на терміналах, реалізують нові зручні інструменти для оплати і впроваджують вдосконалені моделі.
Інновації
Наприклад, в 2018 році ФК «Система» першими в Україні запустила розрахунок банківськими картками через термінали самообслуговування за допомогою POS-терміналів. Здавалося б, як повинна працювати ідея оплати карткою у терміналі, коли для цього є сайти і додатки? Вся справа в звичці: клієнт звик ходити до терміналу і оплачувати комуналку, поповнювати мобільний і т.д. Платіжні звички з часом змінилися, готівку змінила картка. Термінальна мережа «вбудувалася» в цю звичку і отримала результат.
Більш масштабний приклад — з типово «готівковим» процесом обміну валют. На початку 2019 року Приватбанк запустив послугу обміну валют на всіх терміналах самообслуговування. Тепер бажаючі можуть скористатися терміналами, щоб купити валюту (долари або євро) з подальшим зарахуванням на валютну картку або на рахунок за готівку гривні. А цього року ПриватБанк планує запустити термінали з FaceID і голосовим пошуком. Головними нововведеннями в терміналах нового типу стануть розпізнавання особи і голосовий пошук.
Як бачимо, платіжні термінали нікуди не діваються, а наступ повсюдної можливості платити телефоном не відбився на терміналах самообслуговування погано. Деякі навіть пристосовуються до cashles-реалій, трансформуючи термінальний бізнес на щось більше.
