$ 38.08 € 41.49 zł 9.64
+9° Київ +9° Варшава +7° Вашингтон

Співробітник інтернет-магазину побив клієнта через крадений товар

UA.NEWS SAV 11 Червня 2018 16:15
Співробітник інтернет-магазину побив клієнта через крадений товар

Житель Києва Роман Рибальченко поскаржився у Facebook на те, що придбав рідер Amazon Kindle Paperwhite. Однак покупка виявилася краденою, про що покупець дізнався при спробі прив’язати аккаунт Amazon.

Колл-центр магазину не відреагував на претензію покупця, повідомивши, що «не знає, що таке цей ваш Amazon».

Далі Роман Рибальченко зв’язався з CEO магазину Андрієм Карпюком. Останній у листуванні запропонував йому вислати інформацію про товар, але на прохання клієнта погодився на зустріч у рамках конференції The MarketingJazzz Fest.

Однак зустріч пройшла в агресивному форматі. За словами Рибальченко, він отримав від Карпюка масу словесних образ, а також удари кулаком у брову та по ноутбуку. Співробітник Stylus не відреагував на прохання свідків відійти від співрозмовника і не чіпати його.

Зустріч закінчилася двома швами у лікарні, оглядом судмедексперта і тижневим відвідуванням лікарів. При цьому Роман Рибальченко повідомив, що після заяви у поліцію, поліцейські не приїхали до готелю опитати свідків і Карпюка.

На подальшій особистій зустрічі CEO Stylus, повідомляється в пості, не приніс вибачень і повідомив, що розмова була як чоловіка з чоловіком.

«Я вважаю, що я спілкувався з ним, як клієнт магазину Stylus і особисто його не образив, аби отримати удари по моїм робочим інструментам: ноутбуку, голові й оку. Андрій запропонував лише тільки послуги лікаря, не хотів навіть обговорювати компенсацію морально-матеріальної шкоди, хотів, аби я теж вибачився. Що для мене є неприйнятним. Заяву в поліції я залишив і пост пишу, хоча Андрій і розповідав, що у нього є фахівці з репутації, служба безпеки і взагалі він може навіть не реагувати на цю ситуацію», - зазначив потерпілий.

Нагадаємо, у березні цього року клієнт магазину «Цитрус» поскаржився на те, що iPhone, відправлений у сервісний центр і визнаний там таким, що не підлягає ремонту, був проданий з рук співробітником сервісного центру, і новий покупець погрожував попередньому власнику.

«Цитрус» від початку відмовлявся визнати свою провину і відповідальність. Подія набула великого резонансу в ЗМІ та призвела до відставки керівника мережі.