Маріам Матіашвілі: три проблеми, які вирішить віддалена ідентифікація клієнта фінпослуг

Маріам Матіашвілі: три проблеми, які вирішить віддалена ідентифікація клієнта фінпослуг

Маріам Матіашвілі
Автор
Маріам Матіашвілі
UA.NEWS
Поділитись:

Смартфон – невід’ємна частина життя кожного з нас. У ньому зберігається все, навіть фізичну банківську картку більше не треба носити з собою. Всі наші гаджети тому і називаються «розумними», бо відкривають доступ до більшості фінансових послуг. Саме це робить нас як споживачів фінпослуг максимально вимогливими і водночас підштовхує fintech-бізнес до розвитку фінансових продуктів, в яких можна буде отримати будь-яку послугу віддалено, лише взявши в руки свій телефон, планшет і підтвердивши свою особистість за допомогою біометричних персональних даних.

Дистанційна ідентифікація прийшла на запит користувача здійснювати покупки, оплачувати рахунки, використовувати різні фінансові послуги прямо з дому, не стоячи в чергах і не втрачаючи безлічі годин на все це. Тобто головним бажанням будь-якого клієнта є сервіс, яким він може скористатися максимально швидко і комфортно.

Це і є першою проблемою, яку вирішує віддалена ідентифікація. Нашому клієнту немає необхідності йти в офіс / відділення банку, простояти там чергу, щоб надати свої дані для використання того чи іншого сервісу. Сьогодні вже можна віддалено замовити навіть банківську картку, надавши документи в онлайн-режимі і отримати доставку прямо додому.

Розширення географії надання фінансових послуг – проблема №2, яка вирішується за допомогою можливості надання інформації та документів віддалено. Користувачі, які живуть в маленьких містах, де доступ до фінансових послуг обмежений, на сьогодні можуть користуватися сервісами на рівні з жителями великих міст, тому що для надання послуги банкам, фінансовим установам немає необхідності відкривати відділення, офіс в кожному населеному пункті, що приносило лише додаткові витрати компанії.

Комісія за той чи інший сервіс ніхто не скасовував, це також входить в ТОП-3 пунктів, які користувач враховує при виборі послуги. Як же тут допомагає нам вирішити проблему введення віддаленої ідентифікації? Знову ж, скорочення кількості необхідних офісних приміщень, кількості співробітників, витрати на утримання офісів зберігають бюджет компанії, що дає можливість зробити собівартість продукту нижчою і запропонувати клієнту конкурентну комісію на ринку. Або ж можна вкласти ці кошти в розвиток власної системи лояльності, що дасть можливість залучити нових клієнтів і утримати старих, наприклад, запустити систему кешбеку. Іншими словами – користувач шукає не стільки можливість заплатити менше, скільки можливість самому отримати більше за користування сервісом.

Саме так це працює в мобільних банках і в LeoWallet. Дистанційна ідентифікація для електронного гаманця поки неможлива законодавчо, однак необхідна для того, щоб підвищити користувацькі ліміти на використання електронних грошей. Базовий анонімний формат повинен залишитися без змін – в рамках тих лімітів, які встановив регулятор. Але для тих, хто регулярно користується фінансовими послугами, недостатньо 62 000 грн на рік обороту і 14 000 грн максимально можливого балансу на гаманці. Такі клієнти повинні мати можливість розширити ліміти після ідентифікації за паспортними даними. Тільки так електронні гаманці зможуть вийти на серйозний рівень конкуренції з мобільними банками.

загрузка...
Поділитись:
Loading...

Додати коментар

Такий e-mail вже зареєстровано. Скористуйтеся формою входу або введіть інший.

Ви вказали некоректні логін або пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!