В уряді збираються кардинально поміняти принцип роботи прес-служб

Прес-служби держорганів замість формування позитивного іміджу чиновників повинні займатися комунікацією з громадянами, швидко надаючи їм якісну інформацію.

https://www.facebook.com/fedorov1991/posts/1820151198128736

Про це повідомив в Facebook міністр цифровий трансформації Михайло Федоров. Його відомство планує кардинально змінити підхід до комунікації державних органів, щоб традиційне поняття «прес-служби», яка формує позитивний образ політика/органу, відійшло в минуле. Федоров дав наступні поради нової стратегії комунікації:

1. Відійти від поняття традиційної прес-служби, коли журналісти живуть своїм життям, сммщики своім, прес-секретарі своім. Трансформувати оргструктуру відділу комунікації, відштовхуватися від цілей.

2. Почати з чіткої стратегії. Конкретні KPI. Наприклад, кількість згадок проєкту «цифрова грамотність» має зрости до 6000 в день, при цьому тональність повинна бути «позитивна» на рівні не менше 70%. Зібрати зворотний зв'язок в розмірі 1000+ розгорнутих повідомлень на рахунок конкретного проєкту для подальшого аналізу.

3. Бути швидше. Більше лайва. Трансляції та влоги, змонтовані за 4 години, краще вичитаного тексту.

4. Брати людей в команду комунікації з відсутністю досвіду в політичній/державній сферах. Занадто довго пояснювати, що світ змінився.

5. У кожної появи в ЗМІ чітка мета: розуміти аудиторію, дати цінність, закликати до дії, а не розповідати про «успішний успіх».

6. Кожен пост, відео, вихід в ЗМІ — думати про користь для тих, хто читає.

Раніше в Мінціфри розповіли, коли всі адмінпослуги переведуть в онлайн. Радник президента Михайло Федоров під час першого експертного обговорення концепції «Держава в смартфоні» розповідав, що 90% державних послуг в Україні хочуть перевести в онлайн-сервіси до 2024 року. Також Міністерство цифровий трансформації має намір обкласти податками криптовалюту.