В Україні з’явиться служба захисту споживачів від комунальників
Уряд зареєстрував у Верховній Раді законопроекти, які передбачають створення Державної житлово-комунальної інспекції для захисту прав споживачів. Вона стежитиме за стандартами та нормами у сфері ЖКГ і перевірятиме економічне обґрунтування тарифів.
Як повідомляє Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України, створення нової служби передбачають законопроекти №№4403-4404. Відомство вказує на численні скарги, які надходять на комунальників від споживачів. З іншого боку, міністерство відповідає за формування державної політики у цьому напрямку, однак не має контролюючих функцій, тож і реагувати на ті чи інші виклики просто не може. Цим має займатися майбутня держслужба, яка буде виступити арбітром у відносинах споживача з виконавцями послуг.
- перевірка надання житлово-комунальних послуг, зокрема, з тепло-, водопостачання та водовідведення, поводження з відходами, управління багатоквартирними будинками;
- перевірка економічного обґрунтування тарифів на послуги ЖКГ.
Для перевірки якості послуг та стану інфраструктури будинків інспектори здійснюватимуть планові та, на підставі звернень споживачів, позапланові перевірки.
Раніше у НКРЕКП повідомили, в яких випадках можна отримати компенсацію за неякісні послуги ЖКГ.
Нагадаємо, з 1 травня 2019 українці зможуть офіційно отримати компенсацію за отримання неякісних житлово-комунальних послуг. Кабінет міністрів України затвердив відповідну форму скарги на якість комунальних послуг і механізм їх перевірки. Для отримання відшкодування споживачам комунальних послуг необхідно буде подати акт-претензію і дочекатися результатів перевірки якості ЖКП. Крім того, домогосподарства, яким буде призначено субсидію вже після початку опалювального сезону, отримають компенсації від держави за весь його період.