$ 38.08 € 41.49 zł 9.64
+9° Київ +14° Варшава +3° Вашингтон
Віктор Ніколаєвич (LeoGaming) на iForum 2018: як створити успішний чат-бот для бізнесу

Віктор Ніколаєвич (LeoGaming) на iForum 2018: як створити успішний чат-бот для бізнесу

25 Квітня 2018 16:00

Чат-боти у месенджерах поступово приходять на зміну технологіям — вони вже допомагають здійснювати грошові перекази, замовляти товари, оплачувати послуги. При цьому для багатьох представників українського бізнесу залишається загадкою, як працюють чат-боти, яким чином розробники створюють подобу живого співрозмовника. Про це сьогодні на iForum розповів голова відділу розробки LeoGaming Віктор Ніколаєвич. Редакція Ua.News публікує конспект доповіді з заходу.

За його словами, чат-боти вирішують три основні завдання бізнесу. Це заміна типових операцій із взаємодії з користувачами, спрощення виконання запитів, а також оптимізація дій. Це допомагає впоратися з такими завданнями, як техпідтримка, прийом замовлень, автоплатежі, планування дня тощо.

Перш ніж створити бота, замовнику і розробнику потрібно визначитися із платформою, на якій він буде розташований, розповів Віктор Ніколаєвич. Різні платформи дають чат-ботам різні можливості. Messenger API надає продумані інструменти візуалізації, дає відмінну «соціалізацію» з Facebook API, Telegram API привертає швидкодією і кросплатформеністю, а Viber API... поки API месенджера не приваблює нічим, крім можливості «зачепити» цільову аудиторію 35-55 років. При цьому у кожної платформи є свої недоліки — в Messenger це довгий процес модерації, в Telegram — відсутність інструментів тестування, а у Viber API - і те, і інше.

Як розповів Ніколаєвич, слід розуміти, для якого роду проектів призначається чат-бот — ритейл, бізнес (Messenger API), фінанси та інтернет-банкінг (Telegram API), повідомлення з прив'язкою до номера телефону (Viber API).

Також спікер розповів про основні технології розробки чат-ботів для різних платформ і докладно розібрав процес технічної взаємодії «продукт-платформа».

Один з кращих чат-ботів України — LeoBot компанії LeoGaming, який посів друге місце серед кращих сервісів переказів з картки на картку в 2017 році.

«Це просто вражаючий успіх для проекту, який ми запустили влітку цього року! Ми конкурували з давно знайомими українському користувачеві сервісами і, тим не менш, зуміли отримати таку високу нагороду. Український користувач гідно оцінив переваги грошових переказів прямо у чаті Facebook Messenger, які відбуваються в один клік завдяки платформі Masterpass від Mastercard. Ми в LeoGaming віримо, що інноваційні платіжні рішення, які спрощують найактуальніші для клієнта дії — це саме те, завдяки чому cashless в Україні вже незабаром стане не ноу-хау, а буденністю», — зазначила керівник компанії LeoGaming Альона Дегрік.

За словами технічного директора компанії LeoGaming Артема Ляшанова, месенджери, у яких працюють чат-боти, для українського ринку є реальним джерелом трафіку. У випадку з LeoBot, створеним на базі API Facebook Messenger, цей трафік підкріплюється ще й Фейсбуком — найпопулярнішою соцмережею України після офіційного відходу «Вконтакте». Як стверджує Ляшанов, в месенджерах сидить платоспроможна аудиторія, адже навіть найпростіший смартфон коштує від 100 доларів.

Нагадаємо, LEOGAMING — міжнародна процесингова компанія, що забезпечує прийом платежів на користь онлайн-ігор, ігрових сервісів, електронних гаманців та ін. У партнерстві з провідними платіжними системами України та світу, компанія забезпечує надійне і безпечне зарахування коштів на рахунки користувачів, доступність поповнення у будь-якому платіжному терміналі на вигідних умовах, а також працює над залученням на український ринок провідних світових видавців і розробників ігрового контенту.