Znaczna część wrogich włamań cybernetycznych jest związana z czynnikiem ludzkim, dlatego Ukraina może potrzebować wprowadzenia egzaminu z umiejętności cybernetycznych dla urzędników i pracowników obiektów infrastruktury krytycznej. Opinię tę wyraził w wywiadzie dla UA.NEWS Illia Vitiuk, szef Departamentu Cyberbezpieczeństwa Służby Bezpieczeństwa Ukrainy.
Ze swojej strony SBU robi wiele, aby poprawić poziom cyberumiejętności w agencjach rządowych i ważnych obiektach: przeprowadza briefingi i wysyła zalecenia. Jednak niektórzy ludzie, w tym pracownicy rządowi, nadal ustawiają hasła takie jak «12345» lub «werty» lub używają jednego hasła do wszystkich kont.
Illia Vitiuk przypomniał, że działania edukacyjne nie są głównym zadaniem SSU. Obecnie służby specjalne koncentrują się na wojnie, obronie i odpieraniu cyberataków. Szef Departamentu Cyberbezpieczeństwa SBU poradził Ukraińcom, aby obserwowali kursy cyber-umiejętności Ministerstwa Transformacji Cyfrowej i organizowali odpowiednie wydarzenia edukacyjne zgodnie z ministerstwami.
Od 2020 roku liczba wrogich interwencji w cyberprzestrzeni Ukrainy wzrosła z 800 do ponad 4500 rocznie. SBU stwierdziła, że liczba i skala incydentów cybernetycznych szybko rośnie. Jednak większość cyberataków jest neutralizowana na początkowych etapach.