Ochrona prawna online: platforma ADWOKAT+ stworzona przez NAAU pomaga żołnierzom uporać się z biurokratycznymi formalnościami

Raporty, które „gubią się” w gabinetach, biurokratyczne piekło podczas przechodzenia przez komisje wojskowo-lekarskie, opóźnienia w wypłatach czy zawiłe sprawy cywilne, które trzeba załatwiać z okopów – to wszystko jest rzeczywistością, z którą żołnierze zmagają się na co dzień.

Przypadki, w których żołnierze, zwłaszcza ci, którzy właśnie teraz przebywają w strefie działań wojennych, zmuszeni są myśleć nie o odpieraniu ataków wroga, nie są wcale rzadkością. Aby zdjąć z barków żołnierzy ciężar biurokracji, Komitet Narodowego Stowarzyszenia Adwokatów Ukrainy ds. ochrony ofiar agresji zbrojnej uruchomił projekt „Adwokat+” oraz platformę internetową o tej samej nazwie: advokatplus.unba.org.ua. Rozwiązanie to połączyło nowoczesne technologie LegalTech oraz doświadczenie czołowych prawników w jeden system ochrony prawnej.

Jak wiadomo, głównym problemem klasycznej pomocy prawnej w warunkach wojny jest czas i logistyka. Żołnierz na froncie lub ranny w szpitalu nie ma możliwości szukania adwokata, podpisywania papierowych umów ani czekania godzinami na spotkanie. Właśnie dlatego twórcy projektu postawili na hybrydowy model pomocy, w którym technologie pełnią rolę szybkiego pośrednika.

Wystarczy, że użytkownik wejdzie na stronę z telefonu komórkowego, wskaże swój status i, co najważniejsze, wybierze swoją jednostkę wojskową lub brygadę. Ten szczegół ma kluczowe znaczenie: system jest skonstruowany w taki sposób, że do każdej jednostki przypisany jest konkretny adwokat. Nie udziela on jedynie ogólnych porad, ale doskonale zna specyfikę wewnętrznych procesów właśnie tej brygady, rozumie jej rozmieszczenie oraz specyfikę współpracy z dowództwem.

Po szybkiej rejestracji zapytania prawnik operacyjnie nawiązuje kontakt, pomaga prawidłowo sporządzić raport, przygotować wniosek lub zorientować się w legalności określonych działań. Dla żołnierzy i ich rodzin wszystkie wstępne konsultacje oraz pomoc w zakresie dokumentów są całkowicie bezpłatne.

Zwykły użytkownik widzi jedynie prosty interfejs strony, ale wewnątrz systemu działa potężny mechanizm analityczny. Każde zgłoszenie trafia do wyspecjalizowanego systemu CRM, który automatycznie rozdziela sprawy, ustala terminy i kontroluje jakość pracy. Wyklucza to całkowicie czynnik ludzki — żadne zgłoszenie nie może się zagubić ani pozostać bez odpowiedzi.

Co więcej, system posiada mechanizm szybkiego reagowania i przekazywania zapytania. Jeśli prawnik przypisany do zespołu napotyka nietypowy lub wąskospecjalistyczny problem, jednym kliknięciem może zaangażować do sprawy kolegów z Komitetu NAAU – czołowych ekspertów w zakresie prawa karnego, rodzinnego, cywilnego lub gruntowego.

Oczywiście szczególną uwagę poświęcono kwestii bezpieczeństwa. Ponieważ platforma przetwarza wrażliwe dane żołnierzy, wszystkie informacje są niezawodnie chronione zgodnie z międzynarodowymi standardami cyberbezpieczeństwa, a dostęp do nich mają wyłącznie zweryfikowani adwokaci, zobowiązani do ścisłego zachowania tajemnicy zawodowej.

Historia projektu rozpoczęła się pod koniec marca 2026 roku jako śmiały eksperyment. Zaczęliśmy od trzech jednostek: 157. brygady zmechanizowanej, legendarnej 79. desantowo-szturmowej brygady Tawrijskiej oraz brygady Gwardii Narodowej „Spartan”. Już po tygodniu prawnicy projektu udali się bezpośrednio do miejsc stacjonowania żołnierzy w strefie działań wojennych, aby udzielić pierwszych konsultacji na miejscu i nawiązać bezpośredni kontakt.

Wyniki tego projektu pilotażowego okazały się tak przekonujące, że doświadczenia te zostały szybko przeanalizowane podczas wyjazdowych posiedzeń Komitetu w Winnicy, Mikołajowie i Dnieprze. Stało się oczywiste: ten format działa, jest pożądany zarówno przez żołnierzy, jak i dowódców, którzy są zainteresowani tym, aby kwestie prawne dotyczące personelu były rozwiązywane w sposób cywilizowany i szybko. W rezultacie projekt został już rozszerzony na 14 brygad Sił Zbrojnych i Gwardii Narodowej Ukrainy, a sieć ta nadal się rozrasta.
Praktyka pokazała, że problemy żołnierzy rzadko ograniczają się wyłącznie do regulaminu lub zasad pełnienia służby. Oprócz spraw dotyczących wypłat, przejścia przez komisję lekarską, uzyskania statusu uczestnika działań bojowych czy przeniesienia do innych jednostek, prawnicy muszą rozplątywać skomplikowane sprawy cywilne. Żołnierzy niepokoją niespłacone kredyty, sprawy spadkowe, spory rodzinne, obrona w postępowaniach egzekucyjnych oraz gwarancje socjalne dla ich rodzin. Osobnym, najtrudniejszym pod względem psychologicznym obszarem jest wsparcie rodzin jeńców wojennych i osób zaginionych w akcji.

Warto zauważyć, że oprócz bezpośredniej, ukierunkowanej pomocy platforma „Adwokat+” pełni rolę źródła informacji. Na stronie internetowej utworzono otwartą „Bazę wiedzy”, w której zgromadzono praktyczne algorytmy postępowania w najczęstszych sytuacjach: od zasad korzystania z urlopu po procedurę postępowania w przypadku odniesienia ran. Znajdują się tu również gotowe szablony raportów oraz unikalny praktyczny przewodnik dla żołnierzy, który uczy, jak prawidłowo gromadzić i przechowywać dokumenty, aby uniknąć problemów z ustaleniem statusu w przyszłości.

Jednak najważniejszą misją projektu są systemowe zmiany w państwie. Analizy zgromadzone w systemie CRM pozwalają członkom Komitetu NAAU dostrzegać systemowe luki w ukraińskim ustawodawstwie. Zamiast nieustannie zmagać się ze skutkami, prawnicy zajmują się przyczynami.

Opierając się na zgłoszeniach żołnierzy, Komitet opracował już i przekazał rządowi obszerny pakiet propozycji legislacyjnych. Dotyczą one uproszczenia wojskowo-lekarskiej ekspertyzy dla osób, które powróciły z niewoli z chorobami przewlekłymi, wyeliminowania niesprawiedliwych różnic w wynagrodzeniach żołnierzy kontraktowych, rozwiązania problemów technicznych związanych z bonami mieszkaniowymi dla przesiedleńców, a nawet uregulowania kwestii ewidencji samochodów, które wojskowi otrzymują w ramach pomocy humanitarnej.

Czytaj nas na Telegram i Sends