«Горячая линия» по COVID: в Минздраве назвали наиболее частые жалобы украинцев
Контакт-центр Министерства здравоохранения по противодействию распространению COVID-19 за две недели получил более 37 тысяч звонков. В Минздраве назвали наиболее частые жалобы украинцев.
Об этом рассказал заместитель министра здравоохранения по вопросам цифрового развития Ярослав Кучер в ходе брифинга, пишет РБК-Украина.
По его словам, к работе в контакт-центре привлечено около 150 операторов. Они прошли специализированное обучение по методу работы, регистрации обращений и предоставлении исчерпывающих ответов гражданам.
Указано, что чаще всего на горячую линию обращаются по поводу:
- коммуникации с семейными врачами и подписания декларации,
- диагностики и направлений на нее,
- результатов тестирования,
- амбулаторного лечения,
- бесплатных лекарств и тестирования,
- порядка самоизоляции и путешествий за границу.
По словам Кучера, наиболее число обращений на горячую линию зафиксировано в Киевской области - 18%, Киеве - 14%, Днепропетровской области - 9,6%, Харьковской области - 6% и Черкасской области - 5,3%.
По состоянию на 11 ноября в Минздраве сообщали о 27 тысячах звонков на горячую линию министерства.
Напомним, со 2 ноября начал работу всеукраинский контакт-центр Министерства здравоохранения по противодействию коронавирусной болезни. Туда можно обратиться с вопросами, касающимися коронавирусной инфекции и организационных моментов, связанных с лечением.
В Киеве номер мужчины по ошибке стал «справочной» линией COVID-19. В Киевской горадминистрации дали его в качестве номера для связи с контакт-центром по противодействию распространению коронавируса.
Также в Киеве снова зафиксировали новый антирекорд по числу заболевших COVID-19. За прошедшие сутки в столице выявили 1213 новых случаев заболевания коронавирусом.
В Украине за прошедшие сутки коронавирус обнаружили у 12 496 человек. За последние сутки наибольшее число подтвержденных случаев зарегистрировали в Киеве (+1213), Днепропетровской (+1023), Черкасской (+800), Киевской (+774) и Запорожской (+708) областях.