Кабмин запретит мобильным операторам навязывать свои услуги без согласия
Разработан проект постановления Кабмина, которым абонентов должны защитить от списания без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали.
Соответствующий проект постановления «О внесении изменений в Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг» вынесен на общественное обсуждение на сайте НКРСИ. Чиновники указывают, что с каждым годом поступает все больше жалоб потребителей на списание без их ведома средств за контент-услуги. Такой ситуации способствуют значительные пробелы в законодательства, регулирующего порядок заказа и предоставления указанных услуг. В нем, в частности отсутствуют понятия «заказ телекоммуникационных услуг»; определение понятия «согласия потребителя», как волеизъявление, выраженное потребителем в любой способ; нечетко определены условия и порядок заказа, изменения условий предоставления, сокращение перечня услуг и прекращения их предоставления. Также требует уточнения понятия «контент-услуга» с целью ее разграничения от телекоммуникационных услуг.
Также услуги будут предоставляться только при наличии средств на счете абонента мобильной связи, будет усовершенствован процесс информирования потребителя о контенте услуги и списаны с его счета средства.
Напомним, в мае НКРСИ снизила тариф на звонки между разными операторами на треть – с 12 до 8 копеек. Это дает возможность операторам снизить тарифы на межсетевые звонки.
Также Антимонопольный комитет запретил мобильным операторам повышать тарифы на время карантина.
Ранее Антимонопольный комитет пообещал расследовать заговор мобильных операторов из-за махинаций с тарифами.