Коронавирус – самая обсуждаемая тема последних дней, и с введением карантина всеобщая обеспокоенность быстро переросла в традиционную для наших широт панику. Мы наблюдаем полный набор фобий украинцев и реакций на них: с массовой закупки гречки / сахара / макаронов, опустошением аптек и агрессией в общественном транспорте на обычные проявления простуды.
Ясное дело, карантин в первую очередь ударил по сфере услуг: ТРЦ и кинотеатры закрываются, ритейл несет убытки, ведь все сидят по домам. Однако есть несколько очевидных точек роста. Речь не только о доставке еды (хотя три главных игрока на этом рынке явно приготовились к сложному, но прибыльному марту), а о том, как fintech-проекты могут и уже снижают распространение заболеваний за счет cashless-решений.
Интернет-эквайринг
Первые, кого коснется (и уже коснулось, судя по данным процессинга LeoGaming) – это платёжные сервис-провайдеры. Все больше людей остаются дома и переносят свои оффлайн-привычки на «домашний режим». Уже названный заказ еды вместо похода в заведение, заказ продуктов вместо забега по супермаркету. Вместо концерта или фильма – домашние посиделки за Netflix. С одной стороны, вырастут количество клиентов и обороты, с другой – увеличивается нагрузка на все сервисы онлайн-оплат. В условиях, когда много команд переходи на удаленный режим работы, вести эффективную поддержку и становится сложнее. Те, кто сможет отладить механизм саппорта и обеспечить бесперебойную работу, явно закрепят или усилят свои позиции на платежном рынке.
Рост мобильного и онлайн-банкинга
Коронавирус внесет во все это свои правки: все даже консерваторы начнут присматриваться к личному веб-кабинету банка или к мобильному приложению. В нем ведь не надо контактировать с другими людьми в тесном помещении, а также с кассиром, целый день считающим деньги от других людей. Здесь человеческие страхи могут принести пользу для успешно диджитализированных банков и онлайн-сервисов для оплаты коммуналки и прочих топ-услуг среди клиентов.
Платежные терминалы
Самый неочевидный, но при этом оправданный для украинских реалий вывод. Вы спросите, почему я сперва говорю об отторжении налички, а теперь о том, что терминалы, принимающие кэш, будут одной из точек роста?
Очень просто: одной из самых популярных услуг в терминалах является пополнение карт украинских банков. Терминалы доступны в магазинах, но для их использования не нужен кассир. Поэтому все они будут работать на поддержку карточных платежей – люди будут переводить свободные наличные на карту, чтобы оплачивать все необходимое.
