Несмотря на рост в Украине числа операций с использованием платежных карт, объемы платежей через терминалы самообслуживания, работающих с наличными, также увеличиваются. Почему происходит именно так — тема для отдельного материала. Но если вкратце — рынок cash-in плохо поддается такой точной оценке, как безналичный. Он сложнее, хаотичнее и понятнее лишь «своим».
За что платят в терминалах?
Одной из самых популярных категорий платежей через терминалы является банковская: пополнение банковских карт, погашение кредитов. Вторые по популярности — мобильные операторы. Третьи — онлайн-игры, игровые сервисы и т.д.
Все больше банков начинают развивать свои сети терминалов, что существенно снижает операционную нагрузку и очереди в кассах. Среди них Таскомбанк, ПУМБ, Ощадбанк, Банк Фамильный, Альфа-банк, Пивденный и другие.
По данным, опубликованным на сайтах владельцев сетей терминалов можно выделить следующих лидеров рынка:
- ПриватБанк и EasyPay — более 12 000 терминалов
- City24 — более 8800 терминалов
- IBOX — более 5600 терминалов
- Sistema и 2click — более 4000 терминалов
Какие терминалы выбирают и как?
При таком изобилии платежных систем и терминалов самообслуживания у плательщиков возникает вопрос, терминалами под каким брендом им лучше пользоваться. Принцип очень простой — клиент выбирает тот, который ближе всего к его дому или месту работы. Где есть все услуги, которые ему необходимо оплатить (локальные провайдеры коммуналки, детские сады и т.п.) и, конечно же, наименьший размер комиссии за проведение платежа. Например, размещение Ibox в самых популярных сетях супермаркетов — местах, куда люди идут спланировано тратить деньги — дает им отлично выверенное точечное покрытие, дающее прибыль.
Владельцы терминалов самообслуживания, постоянно ведут непримиримую борьбу за потребителя. Расширяют географию присутствия терминалов, увеличивают спектр услуг представленных на терминалах, реализуют новые удобные инструменты для оплаты и внедряют усовершенствованные модели.
Инновации
Например, в 2018 году ФК «Система» первыми в Украине запустила расчет банковскими картами через терминалы самообслуживания с помощью POS-терминалов. Казалось бы, как должна работать идея оплаты картой в терминале, когда для этого есть сайты и приложения? Все дело в привычке: клиент привык ходить к терминалу и оплачивать коммуналку, пополнять мобильный и т.д. Платежные привычки со временем изменились, наличку сменила карта. Терминальная сеть «встроилась» в эту привычку и получила результат.
Более масштабный пример — с типично «наличным» процессом обмена валют. В начале 2019 года ПриватБанк запустил услугу обмена валют на всех терминалах самообслуживания. Теперь желающие могут воспользоваться терминалами, чтобы купить валюту (доллары или евро) с последующим зачислением на валютную карту или счет за наличные гривны. А в этом году ПриватБанк планирует запустить терминалы с FaceID и голосовым поиском. Главными нововведениями в терминалах нового типа станут распознавание лица и голосовой поиск.
Как видим, платежные терминалы никуда не деваются, а наступление повсеместной возможности платить телефоном не отразилось на терминалах самообслуживания плохо. Некоторые даже приспосабливаются к cashles—реалиям, трансформируя терминальный бизнес в нечто большее.
