Uber сокращает 10 % сотрудников службы поддержки в связи с внедрением ИИ
Компания Uber Technologies объявила о сокращении 10 % персонала в отделе обслуживания клиентов и водителей, впервые напрямую связав увольнения с повышением эффективности за счет искусственного интеллекта.
Во внутренней записке вице-президент по глобальным операциям Мегха Йетадка пояснила, что организационная структура стала слишком сложной и разрозненной, что мешает масштабированию новейших технологий в условиях раздробленных процессов. Параллельно с этим компания обязала сотрудников службы поддержки вернуться из удаленного режима работы в офисы для укрепления личного взаимодействия.
Это уже второй раунд сокращений в компании за последние два месяца. В июне Uber уволила 23% персонала из HR-отдела после смены его руководства, а в мае объявила о планах замедлить темпы найма из-за автоматизации внутренних процессов. Несмотря на оптимизацию штата и внедрение искусственного интеллекта, Uber продолжает активно привлекать новых специалистов и сохраняет более 500 открытых вакансий.
Источник: Bloomberg.
Ранее компания Uber решила приостановить большую часть запланированного выхода на новые рынки услуг по доставке еды в Европе, отказавшись от реализации амбициозных планов, озвученных всего несколько месяцев назад.
Uber подал в суд на власти Нью-Йорка из-за нового закона о защите водителей от увольнения.
